订单管理对于做电商的来说，很重要。因为订单是我们的衣食父母嘛。所以，徐老师来分享一下订单管理的心得。
传统的方法是，通过平台后台的数据管理功能进行管理，或者导出到excel表格里，进行有效的管理。这种方法比较常用，但是效率可能会低些，适合新手。
第二种是，选择选择跨境电商ERP系统来进行管理。跨境卖家订单管理是跨境电商erp系统的基础功能,所以一般的跨境电商erp系统都会有订单管理功能，下面我给大家讲解如何用ERP系统管理订单：
登录跨境电商erp系统之后,我们可以从主界面看到,系统的订单管理涵盖了从订单下载、第三方发货、智能审单、售后管理、订单评价、售价监控、Amazon邮件、站内信、自有仓发货、客户管理等模块。虽说订单管理只是简单的四个字,但涉及的流程可不少,跨境电商网店的订单管理涉及从商品库存到商品定价再到发货物流、售后管理、以及站内信回复等等,整一套订单管理流程下来,如果没有跨境电商erp系统帮忙处理订单,人工处理所需要的时间和耗费人力可不少,所以,工具可以提升效率。
下面我们一起来看看跨境电商erp打单发货的具体流程有哪些：
1、订单下载:网店授权后,开启订单自动下载,将网店订单下载到跨境电商erp系统内处理。
2、订单审核:对下载的订单进行审核,审核成功之后才能进行打单配货发货等操作。
3、配发货-自有仓:主要是对自有仓的订单进行配货、以及发货处理。
配发货-第三方仓:主要是对第三方仓的订单进行出库。
4、售后手工单:对于系统中没有的订单做售后,统一先做售后手工单,再根据售后手工单做相关售后业务处理。
5、售后登记:售后登记是针对售后“退货”、“换货”、“补发”、“其它售后”的情况。
6、退换货处理:退换货处理是根据售后登记类型:退货、换货,对售后单据进行退货处理、换货处理、取消换货/退货、导出等操作。
7、售后退款:售后订单需要退款可以在售后退款页面进行登记
8、销售定价:销售定价针对网上订单和手工单商品低售价进行判断。
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