口碑营销公司认为“科技以人为本”，那么商业如何做到以人为本呢？所谓以人为本，这里的“人”是具体的消费者，而不是空洞抽象的概念。聚焦人的概念，他们是一群有需求、有缺点、有问题的人。换言之，他们是一群被困在欲望之渊的动物性集合体。消费者就是这样一群被各种欲求束缚的、不断寻求出路的生物群体。他们的问题来源于生活、工作、休闲等各个方面，他们的困扰无时不在，他们苦苦找寻出路，却又无疾而终。这是一群可怜、可悲甚至是可憎的群体。商业行为的存在也正基于此，商家们看到了消费者的弱点并加以利用，做出承诺，制造方案，引诱消费。
企业如何实现自身价值的增值？品牌如何做到家喻户晓？商品如何走入家家户户？要实现这一系列目标，企业必须不断增加产品内涵，品牌整合营销要融合文化要素，不断强化价值观念，引发用户情感共鸣。
消费者为何要关注你的产品？你的产品又有何过人之处？今天的市场不缺产品，缺的是被记住的产品。企业文化要植根于消费者文化，网络品牌营销商业行为要切合消费者心态，产品服务要直抵人心。企业关注的重点应该是人，商家们要保持警觉，洞悉消费者的弱点，制造用户无法舍弃的产品，才能真正在复杂多变的市场中立于不败之地。
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