营销技巧:大家常说的销售就是为了利他,大家对利他的理解是什么

营销技巧:大家常说的销售就是为了利他,大家对利他的理解是什么

很多做销售的,一直都把利他放在嘴边,说要把客户的需求放在第一位,要本着对客户好的想法去经营客户,要有利他之心去跟客户沟通,可是,事实真的如此吗,又有多少人理解了利他的真实内涵。

有一位朋友,带儿子去菜场买菜,人家都是挑最漂亮,最新鲜的买,可是这位父亲对儿子说,挑有点残次的,但不影响食用的,比如说断了的黄瓜啦,有卖相不是很好的土豆啦,儿子很是不解,就问老爸,为什么要这样做。父亲对照儿子说,“这些只是卖相不好而已,吃起来是一样的,一般情况下,大家都不会去挑选它们,那这些菜卖给谁呢,卖不出去,人家不就损失了么?我们买了,就等于帮到了他们,关键是不影响食用的。”儿子似懂非懂地点着头。

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大家看到了没,这就叫利他,这才是真正的利他,心里想的是人家,而不是自己。有一位做销售的朋友来向我诉苦,他说自己本着利他之心苦口婆心地跟一位客户朋友谈了自己的产品,说为了他好,所以推荐给他,客户很感兴趣,也听进去了,最后也买了,可不是跟他买的,而是找了另外一个人买的,对此,做销售的朋友很是生气,怪客户朋友不地道,哪有这样子做事情的。

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听完他的叙述,我笑着问他,你确定是本着利他之心去跟客户沟通的,是确实为了他好,是不是,朋友说是的,我接着问,你的意思是说,如果他听了你的建议买了,就是对他好,就是帮到他了,是不是?朋友不作声,我继续说道,什么叫利他,就是把自己认为好的信息,好的产品推荐给好朋友,最后人家听从了你的建议,人家受益了,自己心里开心,这就叫利他,至于他是找你买的,还是找别人买的,有区别吗?如果你觉得找你买才叫利他,不找你买,就不是利他,这样理解,合适么?听完我的分析,朋友若有所思地点了点头,释怀了。

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在现实销售工作中,很多销售员把利他只是挂在嘴边,嘴上说的是利他,是为了客户好,心里惦记的却是自己的业绩,心里想,如果这一单成功了,自己能有多少业绩,抱着这样的心态去销售,是很难做好的。

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