服装零售业可谓是个注意到客户隐秘需求的行业之一了，各一线品牌大到客户战略，小到门店细节，都一再强调挖掘顾客隐秘需求的重要性，Hennes&；MauritzAB的成功就是一个非常好的例子。
RTB广告公司介绍，瑞典的Hennes&；MauritzAB（以下简称H&；M）是一家致力于打造一站式购物服装超市的连锁服装零售企业，20世纪40年代便成立的H&；M在全球28个国家里，拥有着3000多家门店，而一家有着数十年历史的服装老品牌能够在现今依旧发展得很好，是非常难得的，因为服装代表潮流，而历史代表陈旧，这是对立的。H&；M之所以能够在新世纪依然焕发生机，与其独特的隐秘需求发掘体系是不可分割的，在制定年度营销战略的时候，管理者就会强调客户的隐秘需求环节必须做好，他们会收集往年的销售数据，然后总结出一个销售的规律和未来发展的倾向，并在这个规律和倾向中找到更多的可能性。在这里杭州RTB广告公司向大家列举一些事列，比如在2022年，喇叭裤、灯笼裤这些早已淡出时尚潮流的款型，被H&；M重新拿出来设计，做成了简约又不失原本造型的款式，大受欢迎，而设计团队由此举动，正是因为数据团队指出，自2006年起，世界各地的复古风开始慢热，有发展壮大的趋势，不妨把一些经典的款式拿出来重做。在门店经营的细节上，H&；M也做得足够好，门店管理人员统计，带着孩子来买衣服的顾客有近20%，那为什么不推出童装系列呢？于是，H&；M在童装方面也得到了不小的收益。在一些相关服饰的搭配上，H&；M也做得足够好，他们会在长裤区的边上，摆上一个兜售腰带的货架；在女式圆领T恤、露脖衬衫的附近，卖一些配衣服的挂饰、吊坠等。这样一来，不单使衣服的销量上去了，这些搭配商品的出货量也大幅增加了。
正是因为RTB广告隐秘需求做得好，H&；M才能跟Zara、优衣库这些品牌并立，成为服装零售业的巨头之一。
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