根据香港直销协会的解释，直销具有以下主要特色：“……，直销商将产品直接送到顾客家中或工作的地方，为个别顾客或众多顾客对象详细介绍、示范产品的特点与效能，并一一解答他们的疑问。亲切周到的个人化服务，令顾客感到称心满意，可说是直销的主要特色。”传统的大众营销方式（比如报纸、电视等）通常是单方面的，而直销的营销对象从来就是具体的个人、家庭或者企业，而不是通过大众媒体所指向的大众市场。因此，个性化和互动性一直就是直销方式所期望达到的目标。
互联网络的出现不仅加强了互动性，而且加强了以一对一为基础的顾客与直销人员之间的互动，也就是说能够做到个性化的互动。因此，杭州企业网络营销可以更容易实现营销者和顾客之间进行双向的沟通和互动，可以更方便地提供亲切的个人化服务、方便的购物方式、详尽的产品示范、高质量的产品、实用的产品资料、购物保障及满意保证。在直销中，顾客服务扮演着非常重要的角色。对于多数直销公司来说，顾客忠诚度是个很重要的方面。通过建立直销人员与顾客间的互动性和个性化服务，直销公司可以通过顾客的重复购买获取利润。
通过客户名录来确定目标市场和进行营销。直销主要是通过客户名录来进行市场细分和营销的。客户名录实际上是一个记录顾客或潜在顾客信息的数据库。该数据库中包含了客户的姓名、地址、人口统计资料、以前的购买记录等多方面的信息。直销人员在开展直销活动时，根据杭州网络营销的目的确定一定的标准，以此标准从客户名录数据库（自己建立的或向别人购买或租赁的）中选择适合本次直销活动的名录来。直销人员根据该名录安排相关的直邮、目录或电话营销等活动。
由此可见，杭州企业网络营销是非常适合于直销方式的。要进行一次有成效的直销，企业需要知道如何建立和维护一个已有和潜在的客户名录数据库，如何设计和发放目录，如何建立相关的后勤体系来组织和管理有效的仓库和运输，如何与顾客保持紧密的关系来完成其订货、询问、投诉和退货。杭州企业网络营销的出现使得企业可以利用网络来实现数据库管理、物流管理和供应链管理，使企业的产品更快捷、更准确地到达目标客户的手中。 可见这种方式对杭州企业网络推广也有很大的作用呢！
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