营销技巧:营销的根本在于你理解了客户并且帮助他解决了问题
有人说,营销就是做促销,广而告之,让更多的人知晓,然后让更多的人跟风来购买,实现销售业绩的提升,这种说法是存在问题的,因为跟风购买,是不理性的,是不明智的行为,就好像很多人出门逛街,因为看到便宜,看到划算,看到有很多人在抢购,就出手购买,看似赚了,占便宜了,可结果买回来一大堆用不上(或者说眼下用不上的)的产品,心生懊悔。
营销的根本在于你理解了客户并且帮助他解决了问题,这才是营销的真谛。营销的目的是利他,是本着帮助客户解决问题的思路去做的,是为客户提供解决方案的,是能够帮助客户解决当下的痛点问题的,如果对方没有需求,而你硬要塞给他,即便是成交了,也不能算作是营销,说得好听一点是人情单,说得不好听就是施舍。
真正的营销,一定是在充分理解客户的基础上,通过了解客户的更多信息,挖掘出客户的需求,并且让客户清楚自己的需求是什么,明白了自己的需求,自然就会想办法寻找解决方案,就犹如知道身体出问题了,第一时间想到的就是去医院找医生去看病,是一个道理,只有自己知道自己“有病”,才会愿意去找医生去解决,这个时候,医生开出的处方,你才会愿意接受。同样道理,作为客户,一定要明确知道自己的需求问题,痛点问题,才会想起来找专业的你去解决问题,知道自己有痛点问题,这是前提,找你寻求解决方案,接受你的建议,这是结果,离开了前提,结果自然无法谈起。
营销的根本在于你理解了客户,设身处地地站在了他的立场上,感同身受,帮助他解决遇到的问题,假如换成是我,我会怎么办?这个时候,你不是销售员,而是客户自己,假如自己遇到了这样的问题,会怎么办?或者说,是一个专家,一个顾问,最起码是一位分享者,一位替你解决问题的“医生”,更为重要的是,你设身处地的行为,一定要清晰地让客户感受到,并且让客户明白,你是完全有能力帮助他解决问题的。至此,销售就会进入到水到渠成、自然而然的环节了。
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