整合网络营销(Integrated Marketing Communication,IMC)理论诞生于20世纪80年代末,是对传统的广告和营销传播理论的革命性创新。整合营销传播理论出现以后,在国际范围内迅速传播并得到了广泛的应用,其现实驱动力主要有以下几点:
海量产品的同质化
进入20世纪末,随着产品和服务的数量无限制地增加,顾客面临太多的产品和商业信息,遇到了“品牌选择困难”的问题。与此同时,虽然越来越多的品牌在相互竞争,但品牌之间的差异逐渐缩小。大多数网络营销策划公司没有能力在很短的时间里重新设计自己的产品和服务,只好去模仿成功的竞争者。
因此,公司在提供高水准的客户服务、有用的信息、分享价值的承诺等方面进行努力,就成为赢得竞争优势的关键。
媒介的增加和分化
一方面,整合网络营销媒介的数量大大增加,仅以电视为例,数字电视的观众可以收看到100多个频道的节目。另一方面,新技术带来了新的媒体形式,包括手机、电脑、互联网、游戏、DVD等。
相应地,四大传统媒体的优势正在减弱,消费者的媒介接触行为发生了显著变化,他们收看电视、阅读报纸的时间开始缩短,而接触广播、杂志的比例明显上升。以网络媒体为代表的新媒体更是来势汹汹。
与此同时,消费者正在成为“时间穷人”,他们需要同时处理不同的事务。于是,比起被动地接受商业信息,他们很快学会了在不同媒体之间分配时间。
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