整合营销策略公司认为营销的复杂性是：虽然网络营销传播者可以仰仗现代科技去处理复杂信息，但是作为接收营销传播信息的消费者的大脑一直没有改变，从人的大脑演进成熟之初的几万年前到现在，它在记录、接收、处理和记忆信息的能力方面和人类所生产的电脑相比较可以说一直没有多少进展；相反，在“信息过剩、符号混乱与受众注意力贫乏”的传播语境中，加上外部社会多变的环境的干扰，人的大脑功能和几百年前相对单一的传播环境中的大脑功能相比较甚至“退化”了（精神病、心理疾病、自杀等是人的大脑不能处理这些信息的极端例证）。消费者在接收和处理营销传播信息时所使用的是这个和几百年前相比没有经过多少进化的大脑。复杂性不断演进的IMC理论数据库显然与这个没有多少演进的人脑不相匹配，所以他们忘记了从自己所传播的信息入手，制造适合这个大脑的信息。整合营销策略公司介绍在IMC中，“数据库”无论再重要也是工具，而不是关键，更不是全部，真正重要的是人的大脑，是它如何接收和处理信息的问题，或者说是它容易接收、处理和记忆什么样的信息的问题，这才是“理性的”，否则，整合营销策略公司盲目地追求数据库自身的完善的“工具理性”（Instrumental rationality）将使数据库这种工具失去“理性”而变得“非理性”。
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