营销技巧:客户经营需要坚持长期主义,切不可急功近利
很多做销售的,不懂得长期主义思想,见了客户一两次,发现对方没有成交的意向,就开始放弃了,转而去找下一个客户,就这样,每天不停地去见客户,到头来很难有收获。
这样的销售员目的性太强,每次一见面,除了产品,还是产品,让人有点反感,有的甚至简单粗暴,让人难以接受,顶多人家为了面子,给一个人情单,意思意思,解决不了根本问题。
真正的销售,是建立在利他基础上的,解决客户痛点问题的,是运用自己的专业知识,为客户提供解决方案,拿掉客户的担心,提供价值,提供帮助的,这其中,观念的引导,是需要比较长的时间的,不能一蹴而就。人的观念形成不是一朝一夕的事,人更愿意相信用自己已有的观念引导得出来的结论,他会更愿意相信。
更有甚者,他们奉行“有罪定论”的思维,他们有着较强的戒备心,甚至怀疑一切,遇到问题,先是抱着否定态度,觉得不对,认为是错的,然后再一步步地验证,哪怕到最后验证是对的,也觉得很正常。在他们看来,在他们的认知世界里,这样做,可以规避风险,降低自己的损失。在这种思路的引导下,你要是跟他们分享最新的资讯,要想让他们接受你的观点,听取你的建议,那是难于登天。
客户是需要经营的,经营客户是一个长期的过程,在这个过程里,你的为人,你平时带给对方的资讯,在客户的心里是有一个基本判断的,尤其是你要经常性地出现(不一定每一次见面都要启动销售流程),这样才能更多地了解客户的基本信息,才能清楚地知道客户的需求问题在哪,你只有了解足够多的客户信息,才能提供更为精准、更加符合客户期待的、符合客户需求的解决方案,这样才能离成交更近。
经营客户需要坚持长期主义,切不可到了有业绩需要的时候,才想起对方,在长期经营的过程中,你需要打造一个个人的IP,打造一个专业的形象,专业的形象,靠谱的为人,再加上带给客户实实在在的价值和帮助,最后的成交不就是板上钉钉的事情么?
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