我来分享网站设计过程中如何面对用户提出的建议。

没有做不到，只有想不到，网站建设这个行业属于服务行业，虽然也有技术在里面，可是，随着行业竞争的加剧，想要打动用户的心，服务至上在所难免，同时，我们知道我，网站设计日新月异的发展着，而促进技术的发展，除了提升自身竞争力之外，遇到奇葩用户的怪异要求，如果理性对待，收获也不小。

在追求个性化的今天，很多用户都希望自己的与众不同，或者打上一些印记，带有公司或这个人的痕迹，他们会想入非非，有时候主动提出一些要求，这些要求有时候对于网站设计师而言，想要完成有一些难度，有的甚至根本无法达到，但是，如果直接回绝对方，显然很容易伤害到用户，那么，该用什么态度对待呢?

不要一开始就拒绝

当用户说了一个想法，可能在这之前，从来就没有做过，超出了想象范围。对于每一个网站设计师而言，拥有丰富的网站设计技巧和经验，但是，并非就达到了顶峰，总是有一些没有想到了，当用户提出了这样的设想的时候，最好停顿一下，他们可能不专业，但是不排除当局者迷，旁观者清这样的事情发生。一个奇葩的建议，或许会让你在瓶颈期找到一个突破的空间!

学会聆听

任何一个创意和想法，并不是空穴而来，可能有其发展的轨迹，用户提出的建议，大多的时候都是经过深思熟虑，他们根据自己的生活经验，或者参考同类网站而萌生了这样的想法。

对于用户通过深思熟虑给出的建议，我们应该保持足够的尊重，停下手中的工作，认真聆听他们的倾诉，如果用户逻辑清晰，解释的完美，这个时候就应该引起足够的重视;如果是即兴而为，缺少理论根据，我们可以找到其中的漏洞，告诉用户这个想法也许真的实现不了。

用户建议的目的可能是感到困惑

有时候，用户也是在试探着自己的困惑，因为在他们眼里，网站设计完全是外行，不过没有做过不等于没有看过别的网站，他们提出建议目的，并非是为了就要这么做，而是发现了某些问题。

提出的建议的目的，是希望能够解决眼前的困惑，对于这样的用户，我们首先要读懂用户的真正意图，也许大家都知道这个建议是不可行的，然而，用户的一意孤行，就是想要解开心中疙瘩，对付这样心机的用户有点难度，不过，只要耐心的沟通下去，还是能够发现用户的这个企图，这个环节有点技术难度，一旦解决了，对于双方的合作会更加愉快!

学会婉拒

“这样不行”、“你在开玩笑吗”、“是你懂得多还是我懂得多”……当用户提出的建议，感到根本不可行的时候，马上给予用户这样的回答，虽然干净利落，有时候会伤了用户的心。

因为这样的一意孤行，最大的表现了对用户的蔑视，就算你是对的，但是，这份高傲的态度，小心会被生气的用户从别的地方找回来，给对方留点面子，也是给自己一个回转的空间，学会婉拒，不要轻易自大!