营销技巧：客户跟你想的为啥不一样，你知道问题出在哪里么

营销技巧：客户跟你想的为啥不一样，你知道问题出在哪里么

做销售的都会有这样的感觉，在自己的眼里，自己所销售的产品是多么多么的好，真的是能够帮助到身边的朋友，为他们解决实际问题，在自己看来，我是本着利他的精神，都是为了他好，把自己所知道的对他有帮助的信息都毫无保留地告诉他，基于自己对朋友的了解，他应当相信自己，接受自己的推荐，应该很轻松就能实现成交的。可结果往往是事与愿违，根本不是自己所想的那样，真不知道客户是怎么想的，为啥想的跟自己不一样呢，为啥就是不相信自己呢？

首先，客户是消费者，而你是销售者，这两个角色有着天然的对立。有句话说得好，屁股指挥脑袋，你站在什么位置，就会有什么样的立场，站在消费者的立场上，他想花最少的钱，办最好的事，而站在销售者的角度来说，他想得到利益最大化，这根本就是天然的对立站位，对此，双方都是心知肚明，只不过没有捅破而已。正是这样天生的对立立场，造成了双方想的肯定会不一样，除非是无条件信任你的人，可生活中，对你无条件信任的，又能有几个人呢？

其次是客户存在戒备心理。因为知道你的目的，你是做什么的，所以从看到你的第一眼开始，就开启了戒备模式。人都不喜欢被销售，被教育，客户更是如此。不知道大家有没有发现，如果对方不知道你的销售员身份，你说的，对方大概率会认真听，也相对容易接受你所说的内容，因为对方没有戒备，没有觉得你是有利益关系的，对于他来说，你只是一个分享者，是一个信息的传播者，而一旦知道你的销售员身份以后，情况就大不一样了，尽管你拐弯抹角，遮遮掩掩，其实对方都是心知肚明的：你不就是为了卖给我东西嘛，基于这样的认识，他会处处小心，处处设防。

还有就是客户是基于他过往的认知，他的想法只是停留在他的认知基础上的，只是在他熟悉的领域里，有自己的认知和看法，俗话说，隔行如隔山，在他不熟悉的领域里，肯定有他不知道的信息，而每个人都是有自尊的，都不愿意承认自己不懂，尤其是你以一个“老师”身份自居，想要教育他的时候，他更是抗拒，你越是想说服他，他越是不愿意听你的，有时候甚至还会为了反对你而反对你。因为这样的原因，造就了客户跟你的意见不一致。

此外，客户怕吃亏，怕上当，怕买错了，怕买贵了，怕自己不专业，怕被套路了，而你怕的只有一条，就是怕客户不相信你说的，因此不成交，基于这些担忧点不一样，所以客户想的跟你当然不一样。

客户想的跟销售员想的是不一样的，很多销售员喜欢用自己的脑袋想客户的问题，总以为客户是怎样怎样想的，客户会怎样怎样去做，所以会造成很多误读，其实大可不必，我们应当学会用客户的脑袋想客户的问题，通过提问，让客户自己说出自己的问题，既然是他自己说的，他自然会认，接下来帮助客户解决他自己提出来的问题，拿掉他的担心，送给他安心，你的价值自然就体现出来了，这才是成交的基础。

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