营销技巧:学会逆向思维做销售,你就能理解客户为什么总是纠结了
关于如何做好销售,有人教你要学话术,有人教你要逼单,有人教你要学会处理反对意见,有人说,你要撕开伤口,洒点盐,放大痛苦,制造恐惧,可就是没有人教你要学会逆向思维。
怎么说呢,你别想着怎么把产品卖出去了,你应当学会运用逆向思维,站在客户的立场上,去想想,他是怎么买的,他为什么会产生购买的念头,这个念头怎么被不断加温,最终到必须下定决心,做出购买决定,这是第一步。当你学会逆向思维来考虑问题的时候,你就能明白,客户为什么总是跟你想的不一样,客户到底在纠结什么问题了。
有了购买的想法以后,他有什么购买标准,匹配什么样的量,购买之前,还有什么担心的问题,有什么顾虑,有哪些纠结,预算是多少,这些都是购买前需要考量对于因素,只有把这几个环节都搞清楚了,才能让客户最终下决心购买。
还有一个问题就是,为什么一定要找你购买,这方面,你要给自己找出许多非找你买不可的理由,你的服务好,你的价格合适,你能够提供产品以外的价值,你比别人更专业,你跟他更熟,关系更铁等等,你找出来的理由越多,越充分,最终客户找你购买的可能性就越大。
如果你把以上这些问题都研究透彻,你就能真正理解客户,就不会跟客户站在对立面了,当你设身处地地站在客户的立场上,你所表现出来对客户的理解与认同就越明显,当你真正理解客户了,就能明白客户为什么会有那么多顾虑了,为什么会有那么多反对问题了,关键是,在你理解认同客户后,也许客户之前很多的反对问题自然而然地就自动消失了。
当碰到让自己为难,无处下手的时候,反过来想一想,客户为什么要有购买的决定,为什么一定要找你来买,想明白这些问题后,你就能知道自己该怎样去做了。学会运用逆向思维,学会松手,不要让客户难受,让客户有压力,这样,自己也会变得轻松一些,你也不用天天追着客户,让客户害怕,让客户反感,让客户躲着你跑了。甚至哪怕你的价格高一点,客户都会不在乎了,他看到的是你的价值,而不是只盯着价格不放了。
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