营销技巧：客户最想要的是什么，搞清楚了你就知道该怎么去做了

做销售的，总是在为自己的业绩犯愁，不知道业绩在哪，不知道怎样才能让客户相信自己所说的，接受自己所推荐的方案，不知道自己那么苦口婆心地说，为什么客户总是不相信，不知道客户到底心里在想啥？

要搞清楚这些问题，其实，归根结底，你只要搞清楚客户心里最想要的是什么，给了他最想要的，这些问题都能迎刃而解了。

那客户到底最想要的是什么呢，我们来分析分析。

客户最想要的是感觉赚了。有的人说，客户最想要的是能够解决问题的，这确实是客户想要的，但不是全部，你看，很多客户喜欢逛街，逛着逛着，看到打折的，就忍不住下手，这个时候，不管用得上用不上，不重要了，过了这个村，就没有这个店了，买到就是赚到，买回来后，往旁边一放，能不能用到，已经不重要了，要的就是当时买了就是赚了的感觉。

客户最想要的是被尊重、被理解的感觉。每个人的内心都有被人尊重，被人理解，被人认可的心理需求，如果在跟你沟通交流的过程中，感受到了你对他的尊重，感受到了你对他的理解与认可。很多事情都是相互的，你尊重我了，我也会同样待你，客户认可你了，戒备心慢慢地消除了，接下来对你所说的内容自然会比以前更加相信。

客户最想要的是希望你是设身处地真心帮他的，而不是为了赚他钱的。现如今，因为网络发达，每个人的信息来源渠道变得宽了很多，各种各样的信息充斥着每个人的周围，哪个是真，哪个是假，很难辨别，所以每个人都会变得更加谨慎，很多人都是本着“有罪定论”的原则来看待周围的人和事的，听到你的观点，首先会抱着“这是不对的”的想法，慢慢地通过自己的方式来验证，如果验证是对的，那个时候再相信也不迟。如果能够让客户感受到你是真的设身处地，站在他的立场上，为他着想，而不是为了赚他钱的，如果你能做到这样，一定会打动到他，如果你能够打动到他了，成交就会变得很容易。

客户最想要的是希望能够得到你的帮助，你能真心用自己的专业来帮他解决问题，教会他不懂的方面，弥补他的专业缺角。每个人都会有自己熟悉的领域，同样道理，也会有自己不熟悉的领域，如果你能让他感受到你的专业，让他感受到你是能够利用自己的专业给他提供帮助，帮助他弥补自己不足的地方，你就会有机会。

客户最想要的是跟他相匹配的。这一点尤其是对那些高净值客户，更是如此，大凡成功人士，他们有一些挑剔的资本，有句话叫水涨船高，当他们有资本的时候，自然是会对周边的人和事是有一定的要求的，别人是怕与众不同，而他们是要与众不同，他们想要以此来展示自己的实力。所以，你要想让他们成为自己的客户，对不起，你一定要有让他们感觉到有与之相匹配的能力，他们是不愿意把自己的事情交给自己不认可的人来处理的。

客户最想要的是你能够给他带来超出他预期的，能够给他带来意外惊喜的。对于能够超出自己预期结果的，谁都会喜欢，客户也是如此，就像剥洋葱一样，你要一层一层地剥，每剥一层，都会让你流泪，你看那些高明的会哄人开心的人，他们送礼物，会很用心，会用很多层包起来，每打开一层，都有一个让人心动的礼物，这样的设计，会大大超出他的心理预期，这样一定会感动到他的，客户被感动了，自然会有产生回报的想法，这个时候，你提出成交的想法，客户大概率是会立马答应的。

客户最想要的是一如既往的服务，是你不变的承诺。很多销售员，在没成交前，会绕着客户，提供客户想要的各种服务，让客户感觉超级棒，可一旦成交以后，就大相径庭、判若两人了，这是很多客户担心的，之前承诺的，都只是停留在口头上，没有付诸行动。有句话说得好，成交只是服务的开始，成交以后，就是兑现你之前承诺的开始，让客户感受到你的服务，感受到你的为人，这样，才是客户最想要的。

客户最想要的还有，希望你能够带给他产品以外的价值，能够给他链接更多人脉和资源，帮他解决他的资源体系解决不了的问题。每个人都会有自己的资源体系解决不了的问题，如果你不是跟别的销售员一样，一见面就只有聊产品，而是能够给他带去更多产品以外的价值，这样，你在跟别人的竞争中，早已脱颖而出了。