营销技巧:你太顺着客户,反而不容易成交
一看到这个题目,估计会有人会反驳,做销售的,不就是要顺着客户,让客户开心,只有客户开心了,你才有机会,不都是这样的么?如果你不顺着客户,客户一生气,不理你了,你不就没有一点机会了吗?
其实不然,你之所以太顺着客户,就是太想成交了,太在意客户了,太在意这张单子了,生怕得罪他,所以,对客户的要求是有求必应,他要求你再降点价格,你照做了,他要求再送点赠品,你满口答应,他说还想延长点质保期,你只好去向领导申请,你本以为自己尽了最大努力了,让利让到最低了,可客户最后还是会来一句,我还是要再考虑考虑,或者说,我还得要跟家人商量商量。
问题出在哪里?因为你太顺着客户了,对于他的要求,你答应得太爽快了,这就会让客户觉得,你的让利空间会很大,你赚他的太多了,越是容易得来的,他越是不会珍惜,甚至他都会后悔,跟你提的要求太少了,所以要跟你找借口,说还需要考虑考虑,还需要跟家人商量商量,目的就是不想立马作决定。
正确的做法是,当客户跟你提要求的时候,不要立马爽快答应,即便是答应,也要附加条件,打折是可以的,需要充值1000元成为VIP客户,就能享受八折优惠,或者告诉客户说,你再带两个客户来购买,这样三个人都可以同时享受八折优惠,一旦让对方付出代价,他就会觉得,这是自己努力付出后的回报,自然就会更加珍惜了。
今后在销售流程中,到了成交环节,遇到客户跟你提要求时,不要轻易顺着他,不要轻易答应他,即便是答应,也要附加条件,让客户知道,你的让步,是他付出代价得来的,不是轻轻松松、随随便便得来的,所以才会加倍珍惜。有句话说得好,欲速则不达,你越是想顺着客户,以为自己顺着客户,就会实现快速成交的目的,对不起,你错了,你越是顺着他,越是不会这么容易成交的,这就是现实。
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