营销技巧:一个能引发客户思考的故事,让客户豁然开朗
做销售的都知道,以前那种产品导向的模式,已经早就OUT了,客户一点都不会买账,现在早已进入需求导向的时代了,很多营销高手见到客户,都会从观念引导开始入手,通过观念提升,引发客户认识到自己的需求。
可是在这个过程中,客户的观念转变,不是一蹴而就的,有时候,甚至会有戒备,会有抵触,遇到这种情况,你会怎么去做。
其实,这种情况,是很正常的,每个人都喜欢自己找答案,喜欢相信自己现有的观点,喜欢坚持固有思维,所有的这一切,都是他自己认知的世界,都是基于他现有的认知基础上的结果,可是大家有没有想过,如果他的认知提升了,结果会怎样,他还会坚持原有的认知吗?
这里就涉及到客户认知提升的概念,如何提升客户的认知呢?不能靠说教,谁都不喜欢被别人说教,你越是想要教育他,他越是会觉得你的目的性太强,越是会抗拒。遇到这种情况,我会通过一个小故事来引发他的思考。
请问,假如你面对一堆黄金和一堆香蕉,你会怎么选择?一般人的答案会选黄金,因为在他的认知里,黄金的价值更高。接下来继续问,请问,假如是一只猴子,它会怎么选择?一般情况下,猴子会选香蕉,因为在猴子的认知里,香蕉可以吃,而黄金对它来说,没有价值。接下来继续问,假如我们提升猴子的认知,让猴子知道,黄金可以换来更多的香蕉,请问,这个时候,猴子会怎么选择?答案会变成猴子会选黄金。
大家有没有发现,同样是猴子,它刚开始是选香蕉的,后来改变了选择,改选黄金了,原因是什么?是不是它的认知提升了,认知提升,观念就会改变,观念改变了,选择的结果也会随之改变,连猴子都知道改变,更何况人呢?
听完这个故事后,客户会开始思考:我原先的认知到底对不对?是不是需要提升,是不是需要了解一下外面的最新资讯,要不要听听看,认知提升了,自己才是最大的受益者。如果能够这样,你就非常成功了,这个时候,破冰之旅就开启了,你对于客户,就是有价值的了。
客户自始至终都不是你能够说服的,一定是他自己说服自己的,当他从别人的故事里引发思考,当他从自己的思考里发现,原来自己现如今的观念都是基于当下的认知而得出的结论,如果认知不变,结论就会一直不变,尝试着改变一下,跳出原有的思维和认知,看看会不会有新的变化,就这样,在这个过程中,客户被自己说服了。
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