做销售的,肯定会遇到这样的情况,客户觉得有点贵,所以会对你提要求,让你再便宜一点,这个时候,你该怎样去应对?
普通的销售员害怕丢掉客户,不敢得罪客户,所以,当客户要求他降一点价格时,他会立马答应,直接让步,根据自己的权限,给出最低的价格。原本以为自己都已经让到最低价了,拿出自己的诚意了,可没想到对方还是不够满意。
为了让客户开心,让客户满意,别人让你便宜你就便宜,让你让步你就让步,你以为这样做,客户就会开心了,其实不然,你越是这样让步,越是会显得你的让步很不值钱,同时也会让客户觉得你背后的利润空间很大,还会有空间呢。你自己很真诚地告诉他,这是自己的最低价了,你说他会相信吗?
人都喜欢追求稀缺性,越是容易得到的,越是不会珍惜,反而你越是有条件,讲要求的,越是难以得到的,越是会觉得来之不易,越是会珍惜。
所以,当客户让你再便宜一点的时候,不要直接让步,你也要反向给对方提要求,比如说,如果你确定要买,请交一下定金,我去找老板申请;比如说,你帮我介绍两个客户才能给你便宜;比如说,你充值1000块,成为我们的VIP客户,就能享受最低折扣优惠了……
只有这样,在他跟你提要求的时候,你也反向给他提要求,让他付出一定的代价,他才会更加珍惜,这就是人性。能参透人性,才能知道客户为什么总是跟你想的不一样。
今后遇到客户让你再便宜一点的时候,千万不要傻乎乎地直接让步,让别人觉得你太廉价了,而应当学会同样给他也提要求,让他觉得这是他好不容易才争取得到的,这样他才会倍加珍惜。
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