营销技巧:你跟客户分享心得,分享故事,对方会没有压力
销售员跟客户之间是天然的对立,当客户知道你的销售员身份后,立马就会启动自己的防御机制,戒备心自然就会生成,目的就是怕被你销售,怕被你忽悠,怕被你带进沟里去,这很正常。
尤其是有些普通的销售员,更是如此,他们的常规做法,客户都已经耳熟能详了,先是说自己的产品是如何如何的好,能够解决什么样的问题,有时候还会加上一些限时优惠政策,让客户产生压力,好像必须当下就要作决定,不然错过了这个村,就没有了这个店,即便是客户提出一些反对问题,委婉地表示自己不想买,可销售员还是不依不饶,目的性很强,有一种不达目的,誓不罢休的姿态,死缠烂打,给客户造成了很大的压力。
如果是这样,换成是我,我同样也会感觉不舒服,即便是买了,也有一种上当受骗,非自己本意的感觉,有一种心不甘,情不愿的感觉,客户的体验感非常不舒服。
你看我们的营销高手是怎样处理的,他们不会一上来就跟你讲产品,他们先是跟你聊天,缓和气氛,降低你的防备心态,然后,从你身边的事情,从他看到的东西入手,自然而然地切入,跟你讲故事,跟你分享自己的故事,分享双方都认识的人和事情,把自己想要表达的内容,通过故事里的主人公嘴巴里面说出来,让你有代入感,让你产生思考,假如是我,我会怎样,会不会如主人公一样,如何能够像主人公一样成功,或者是如何能规避主人公那样的风险,一切都是那么的自然而然,顺其自然。让客户在不知不觉中,跟着自己的思路走,让客户自己产生思考,让客户自己说服自己。
讲道理不如讲故事,说教的方式,客户会有压力,不愿意接受,而通过活生生的案例、故事,一方面,客户没有压力,降低防备心,同时也能让客户产生思考,从别人的故事里,受到启迪,引发思考。一旦客户愿意思考了,也就意味着自己开始动心了,有感觉了,离最后的成交就会不远了。
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