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本文将结合方法论与实操案例给大家讲解私域电商的打法。
一个初创品牌,通过布局私域电商,实现了上亿的营收,他的成功可以复制么?
在正式开始前,我们要先解答一个问题,第一个问题:电商行业的私域到底指的是什么?
答案是:由电商自身掌控的用户流量池。
不说假大空的概念,在这里给到几个实际的例子:
A品牌建立官网,在官网开通售卖渠道,这是电商行业的私域;
B品牌选择建立自己的app,这也是电商行业的私域;
C品牌建立公众号,或者是将用户沉淀进企微里维护,这同样可以称为电商行业的私域;
……
讲到这里,何为私域电商是不是已经不需要再进行详细论述了?
当然,要想入局私域电商,并且靠私域电商赚到钱,只弄明白定义肯定是远远不够的,还需要搞清楚下面几个问题:
一、为什么如今的电商行业都在做私域?二、什么样的电商产品适合做私域? 三、电商行业做私域,应该注意哪些?
还是那句话,不讲假大空的理论,我将结合实际案例,将这三个问题给你讲透,欢迎大家点赞评论,这些干货,以后你一定能用上!
一、为什么如今的电商行业都在做私域?现在已经进入存量时代,电商行业依赖淘宝、拼多多或者是京东等第三方平台,在这些平台上进行售卖。 但与此同时,电商行业的货币成本越发昂贵,除了原有的产品成本之外,现新增了第三方平台抽成以及推广的成本。
不破不立,所以这些电商行业纷纷开始寻找第三条增长线,这时候——私域,成为了最好的选择。
相较来说,私域几乎不需要投入太多成本。
在搭建好私域后,电商行业便可以减少投入给第三方推广的成本,只需要在私域渠道里面反复去触达客户,便可以提高客户的客单量以及购买频次。
这也是为什么很多C端电商愿意做私域的原因:可以解决成本问题、可以去提高销售额、可以让收益达到更大化。一箭三雕,何乐而不为呢?
二、什么样的电商产品适合做私域? 一句话总结:属于中低消费、高频消费的品类最适合做私域电商。 例如:1、美妆品类
2、母婴类
3、宠物类
4、食品类
.......
具体怎么做呢?用两个例子来给大家说明。
首先是一个美妆品的真实案例。
去年香薰行业算是大火,明星戚薇就利用私域电商的模式,做到了半年5000多万的流水。她是怎么办到的?
答案是:靠私域+公域的全域打法。
正是因为使用了兼顾公域和私域的全域打法,SEVENCHIC品牌在今年大获成功。在公域平台,SEVENCHIC先是选定一类产品为重点打造对象,再进行kol投放。借用戚薇的明星身份,将宣传力度放到最大,最后在抖音直播间和天猫品牌店里进行了客户转化。
在私域平台,SEVENCHIC将和用户建立深层连接放到重点,将原有用户进行精细化管理,深入了解核心用户群体的需求,聚焦了一批精准用户群体,从而实现了在市场立住产品、获得并确保营业额稳定增长的目标。
除此之外,最近几年以私域电商形式出现的,还有很多打破以往传统商业模式的新类型品牌,例如认养一头牛。
它将品牌搭建出来,也是完全利用了私域的优势。
认养一头牛选择利用抖音或者淘宝平台,进行流量获客,然后同样是将客户引进私域里。
在私域里向客户售卖品牌的月卡、年卡包或其他产品组合,以一对一、朋友圈营销以及社群直播的方式,实现对客户的反复触达,从而提升复购率和营业额。
三、电商行业做私域,应该注意哪些?1、产品体系需要有针对性地重新搭建。不同私域平台的玩法不同,获取目标客户的方法也是不同的。
以前,我们主要面对的是淘宝、拼多多、京东等公域平台,我们的产品体系是更偏向于其平台的大众用户,是按照这些公域平台的规则去进行推广的。
这里还是举认养一头牛的例子进行说明。他们在淘宝上选放的是一些流量、爆款产品,但在私域里,目标是要进行一个一级的增长,服务的客群是高价值客群,于是他们在私域里重点推的则还是月卡或者年卡等产品,以提高用户价值。
2、设计私域用户的转化路径。
将客户从公域引流到私域的过程,每一步的转化路径都需要提前设计。
首先,我们需要考虑通过哪种方法,引导公域的客户到私域?
是使用包裹卡,比如快递盒子里引导用户添加客服微信进行抽奖/返现的小卡片?还是借用AI智能获得加客户订单上的号码?
需要引导客户添加企业微信号?还是个人微信号?
其次,加完微信后,我们是直接给客户发优惠券?还是赠送一次免单机会?
最后,当客户真正进入我们的私域后,我们应该如何对客户打上标签、如何转化客户?让客户实现复购?
这里还是给到大家一个真实案例来作为参考。
小牛凯西牛排设计的路径是:用个人微信添加公域引流来的客户,等这些客户完成首单后,再将这些用户引到企业微信号,通过一对一私聊、通过社群来转化这些客户,也会通过一些直播、团购等营销活动去促进销售,实现复购。
3、私域团队的搭建。
一个私域团队能够应对多大的用户流量池?能服务多少客户?每月能够产生多少额度?这些数据能够帮助评估我们的私域团队搭建是否偏轨、执行是否高效。
4、具有耐心。
凡事不可急功近利,私域虽然获客成本低、变现快,但前期也需要一定的时间累积,持续深耕用户的运营,才能事半功倍。
我们曾帮40多家头部企业做过互联网营销的培训,所以积累了满满的实战经验,我准备了很多不同行业的营销案例拆解,如果有兴趣学习,可以私我免费获取。
如果大家还有什么疑问,或者想与我进行更深入的探讨,欢迎留言
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