营销技巧:客户更愿意相信谁说的话,对照客户的标准去落实
做销售的都想很快说服客户,听从自己的建议,最终实现成交的目的,可现实情况非常糟糕,自己苦口婆心地跟对方说了大半天道理,可对方就是不信,还是无动于衷,这个时候,销售员总在想,对方会相信谁的话呢,能把那个人找来,让他来说服客户,那该多好呀。
这下子问题来了,客户更愿意相信谁的话呢?
客户愿意相信自己的亲人,他们知道自己的亲人一般不会欺骗自己的,所以他们说的,会用不着防备,他们知道,亲人一般都会盼着自己好,所以所说的,都会是自己认为好的、对的,是经过自己检验过的,省得他再去花时间验证了。
客户愿意相信专家的话,人家之所以成为专家,一定是被大家认可的,是有自己独到见解的,是这个行业里大家公认的,他们专业、客观、公正,有专业的技能,有相对全面的知识,精通这个领域的相关情况,所以说,他们的观点,具有一定的代表性。
客户愿意相信专业人员的话,如果你的所作所为能够让客户感受到你跟别人不一样,是很专业的,可信度会随之提升,谁不想通过专业人士的建议来提升自己的认知盲区呢,人家见到的肯定会比自己多,听听专业的,可以让自己少走弯路,可以让自己避坑,可以给自己带来更多的价值。
客户愿意相信自己看到的,愿意相信自己得出来的结论,大家都愿意相信自己原本的观念,那是经过自己验证过的,愿意相信自己看到的,愿意相信用自己已有的理论自己推论出来的结果。
客户愿意相信跟自己没有利益关系的分享者的话,一旦牵扯到利益了,一旦知道你是一名经营者、销售者时,立马就会警觉起来,担心对方想要赚自己的钱,而如果你把自己定位成一个“只是一个行业里的专业人士,只是想教你如何聪明地去买,只是想教你如何避坑”的分享者的时候,甚至还对你说,听他讲完后,你是可以找别人去买的时候,客户是不会有戒备心的,更不会有压力的。
跟客户沟通,要学会具备逆向思维,你的目的是想让他接受你的专业建议,对方当然不要轻易相信的,那你应当想,换成是什么样的人讲的,他会相信,那你就成为那样的人,这样,你就能够心想事成,顺利达成你的目标了。
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