设计师如何低成本获取用户数据?我总结了3个方法。

在这个信息数据化时代,作为交互体验设计师的你一定遇到过这样的问题:

  1. 在复杂的 B 端产品中,由于企业级用户的特殊性,很难获取产品落地后的数据,难以完成设计验证;
  2. 可用性测试、用户访谈等测试工具成本过高,开展实施比较困难;
  3. 刚刚完成上线的新产品,如何更快更好地收集用户数据和反馈……

这些问题很常见。本文将为你介绍 3 种方法,告诉你当面临以上这些情况时,该怎样发现产品自身的问题以促进体验提升,又该怎样完成设计闭环。相信会对你有帮助。

一、数据的获取方法

1. 在产品中增加反馈渠道

要知道,用户反馈的复杂信息、使用疑惑和问题,在经过处理和提炼后也会变成有效数据。你可以在上线的产品中增加「用户反馈」入口,鼓励用户在使用产品的过程中直接反馈使用体验和意见,可以尝试以下方法:

(1)主动引导用户进行反馈:在用户刚进入产品或完成某些关键性任务后,使用 banner 或悬浮按钮等方式,吸引用户反馈问题和感受。这种主动式引导不宜太频繁,形式要简单,并且要结合场景。

例子 支付宝 App 在用户截图之后才弹出悬浮按钮,是因为产品推测用户在操作的过程中可能需要求助,这时的反馈往往是真实的有效数据,用户的填写意愿也会更强:

设计师如何低成本获取用户数据?我总结了3个方法!

(2)轻量级问卷投放:在产品中使用弹窗、链接等方式,选择合适的用户进行投放。由于是在产品内设置的轻量级问卷,所以要注意:

  1. 明确调研目的,针对某个关键性的问题进行设置;
  2. 问卷篇幅要短,简洁精炼,一次 3-5 个重点问题即可;
  3. 进行分类投放,对不同的用户群进行区别和分类调研,避免混淆数据;
  4. 填写形式简便,减少被调研用户的输入时长,尽量用选择代替输入;
  5. 尽量结合场景,同用户反馈的引导一样,问卷也需要尽量结合产品的应用场景,调动用户的填写意愿,避免用户路径的打断。

(3)利用社群触达用户:在产品中增加社群二维码,用户可以通过扫码进群交流,也可以利用社群定期推广一些活动,给用户一些反馈奖励,保持与用户近距离沟通。

2. 产品内的数据监测

在产品内部增加用户行为和数据的监测功能。很多大厂都有自己的数据监测平台,现在也有不少第三方数据监测平台和机构,可以提供数据埋点及用户行为监测服务。如果成本有限,设计师也可以求助开发利用一些代码和插件,在产品页面中的关键节点进行「埋点」的设置。

这些「埋点」是对用户行为过程及结果的记录,即用户在什么时间做了什么样的事情。用户的所处位置、场景甚至是可能的心理预判,都可以被埋点记录下来,为产品交互提升和改进提供依据。

3. 模拟用户操作行为

设计师可以通过对用户行为的模拟,为自己设定一个需要完成的任务,测试产品的实际用法。不仅仅是设计师本人,其他的同事也同样可以被邀请来做模拟测试。在测试中需要注意:

  1. 根据产品功能的不同类别有针对性的选择与用户类型相似的人进行模拟测试;
  2. 设计师要有充分的共情能力,即使对产品已经有一定的了解,也要尝试猜想和假设用户的心理和可能会遇到的问题,模拟出用户所处的真实情景。

例子 工业设计中经常会用到的共情设计方法,有时会借助一些模型和工具来模拟用户的感受和场景。下图为设计师模拟老年人手部关节退化,不能正常弯曲后的生活状态,以更好的为老年人做产品设计

设计师如何低成本获取用户数据?我总结了3个方法!

二、关于数据的两个常见问题

Q1:在面试和作品集中没有数据展示,是不是就不能证明设计价值?

很多同学认为,面试官判定设计作品的价值时会以产品的数据作为依据。这个说法不是很准确。数据的展示是从一个侧面反映你设计成果的价值。但没有数据指标,并不代表你做出的设计不是好设计;另一方面,就算你拿出完美的数据,你的设计成果质量不高,数据是靠运营和商业模式跑出来的,也不一定能证明你的设计能力。

因此我的建议是,能抓到数据就尽量去抓,抓不到数据也无妨,面试时实事求是的回答,再加上你对数据作用的认知和看法即可。你可以将重点放在设计的逻辑和理论支撑上。

Q2:验证 B 端产品的设计价值,通常需要用到哪些数据指标?

不同的产品,设计的发力点和其所解决的问题是不同的,所带来的设计价值就会不同,相对应的评价标准和数据指标也会有变化。

作者:长弓小子

本文来自投稿,不代表重蔚自留地立场,如若转载,请注明出处https://www.cwhello.com/239767.html

如有侵犯您的合法权益请发邮件951076433@qq.com联系删除

(0)
重蔚的头像重蔚管理团队
上一篇 2023年3月7日 12:39
下一篇 2023年3月7日 12:39

相关推荐

  • 分析21个电商网站后,总结出10个用户评价功能设计的技巧。

    大家好,这里是 TCC 翻译情报局,我是李泽慧。评价是电商网站不可或缺的重要组成部分,巧妙合理的评价模块设计可以帮助用户快速决策,有效提升平台下单转化率。作者通过对比多家热门电商平台的评价模块设计,总结出…

    2023年3月7日 SEO操作
    036
  • 想让作品更出彩?9个章节帮你从零掌握微交互设计。

    本文从微交互的定义、与交互设计的区别、作用、动效设计、常见工具等9个章节,帮你从零开始掌握微交互的知识点。一、什么是微交互微交互是聚焦于完成单个任务或单个事件,辅助用户专注于完成某个单独任务的产品元素…

    2023年3月2日 SEO操作
    00
  • 大屏数据可视化界面UI设计要点技巧。

    把相对复杂、抽象的数据通过可视的方式以人们更易理解的形式展示出来的一系列手段叫做数据可视化,数据可视化是为了更形象地表达数据内在的信息和规律。为什么数据可视化设计非常重要?数据可视化的目的是以一种用户…

    2023年2月20日 SEO操作
    03
  • ui设计难学吗。

    UI设计是什么?难学吗?有到外面培训班参加ui基础班学习课程之后说,学ui设计真惨!尤其是女生学ui,太难了!是的,如果没有一点点美学基础,直接上机就是画图标icon,这种新手级别的学生学ui设计肯定是有一定难度…

    2023年2月22日 SEO操作
    00
  • 腾讯出品!三个步骤帮你高效收集管理3D动画资源。

    前言 3d 动态设计近年在国内非常流行,设计师们都想尽办法提升自己的 3d 设计动态能力。3d 能力的提升离不开两步,第一步 3d 技术习得,第二步眼界提升并灵活运用。提升 3d 动态设计能力重点在于多看多练,多看关键…

    2023年3月7日 SEO操作
    047
  • 从入门到实战!腾讯高手总结的C4D自学必备指南。

    导语 近年三维表现已经越来越多的融入到各种商业设计当中,在电商、品牌、UI、影视等各个领域都有广泛的运用。其中一个关键因素是 C4D 这款软件的出现,大大降低了 3D 设计的学习门槛。 C4D 相对于专业性更强、功能…

    2023年3月7日 SEO操作
    029
  • 移动应用程序中10个有意思的交互设计。

    交互设计是移动设计中的一个小细节,但可以对应用程序的总体用户体验产生巨大的影响。在过去的几年里,它已经成为任何移动设计过程中不可分割的一部分。交互通常是通过点击或滑动或其他交互动作来实现的。交互包含…

    2023年2月14日 SEO操作
    016
  • 京东高手出品!如何提升设计价值:方法篇。

    UX/UI 设计师在日常工作中是否遇到以下疑问:1.方案由上游主导,设计师没有发挥空间怎么办?2.如何从设计视角出发梳理体验优化建议?3.如何向各方证明你的优化建议是有价值的?要回答以上问题,首先得理解设计价值…

    2023年3月7日 SEO操作
    00

联系我们

QQ:951076433

在线咨询:点击这里给我发消息邮件:951076433@qq.com工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息