营销技巧:为什么到客户要掏钱的时候,会不断有问题冒出来
做销售的,不难发现这样一个现象,你跟客户聊得挺好的,你所说的观点,客户也都认可,客户也能跟着你的销售节奏一步步地往前走,可是到了你的逼单环节,需要让客户掏钱买单的时候,客户会突然冒出来很多问题,太贵啦,需要跟家人商量商量啦,我再考虑考虑啦,等等,诸如此类的问题一个接着一个,没完没了。
这就是人性,你让他掏钱,立马就会紧张起来,他会害怕自己的购买决定到底对不对,会不会买贵了,会不会买错了,会不会买了自己不需要、不实用的东西回去。
为什么会出现这样的问题呢,关键是销售员的前期工作还没有到位,对于客户来说,他的关注点在哪,他的结果就会在哪,如果客户关注点在你赚了他多少钱,那不管你说什么,他都会想着你是为了赚他钱才这样的,而如果客户的关注点在如何解决自己的问题,解决自己担忧的问题,那他就会忽略很多别的问题,解决问题才是第一位的。
如何解决这个问题呢,这就得靠销售员的销售技巧了。第一步就是观念引导,引导客户关注到自己的需求问题,知道自己想要什么了,那就想办法去实现。第二步可以通过一些案例,可以通过正反两方面的案例来让客户更加明确自己的需求,,反面的案例可以让客户有“我可不想跟他一样承担这样的损失”正面的案例,可以让客户有“这就是我想要的”,既然都找到自己想要的了,那你又刚好有解决方案,不正是一拍即合的事情么。
客户为啥会出现“到需要掏钱的时候,就会有很多异议问题”,一来是因为对方真的有疑虑问题需要解决,他担心掏了钱,你就会不认账了,这些问题有可能是真的,有可能是假的,避免自己当场作决定,怕过后会后悔,二来是因为你前期工作没有做到位,没有让对方有非常动心的感觉,没有真正打动到对方,没有让对方真正听明白,你想呀,如果你遇到自己“非常想要的东西”时,还会担心这个担心那个吗?
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