在数字化的推动下,时尚零售业态开始重构,向高效率和高品质零售加速发展。数字化工具帮助时尚零售重塑价值,主要包括两大方面:
一是线上线下融合,实现全渠道多触点地消费者运营
时尚零售行业目前已进入存量时代,消费者是时尚零售企业业绩增长的关键所在,一方面,时尚零售企业需要全面洞察消费者的特征,实现消费者价值的深度挖掘;另一方面,时尚企业需要不断加强完善全渠道布局,为消费者提供线上线下无缝融合的购物体验,推动整体业绩增长。
二是围绕人、货、场,实现时尚零售全域数字化经营
时尚零售企业要实现全面的数字化转型,需要实现运营、流程、组织的全面数字化,而非局限于某个环节的数字化。未来数字化的企业形态将走向全域数字化经营,即为消费者提供全渠道服务,同时搭建数字化技术与数据平台、加强数字化运营管理能力,支撑企业实现全链路智能经营。
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