营销技巧:你在销售中扮演什么样的角色,你希望别人如何定位你
假如你是做销售工作的,请问你有没有问过自己这样一个问题呢?在客户的心目中,你是一个什么样的人,你的角色是什么样子的,你又希望客户怎样定位你呢?
要想搞清楚这个问题,还是把我们自己放在一个消费者的角度来思考,我希望为我服务的销售员是一个什么样的人呢?第一,态度要好,服务要好,第二,要很专业,能够用他的专业知识来弥补我这方面的盲区,第三,要真诚,要实在,不能忽悠我,不能赚我太多钱,合理的部分我能认可,把我当冤大头,那可就不行了,第四,不能目的性太强,太功利了,同时也不能给自己太大的压力……
通过换位思考,很轻松地就明白了自己在销售过程中,应当扮演什么样的角色,才能赢得客户的喜欢和信任了。
第一点,我相信很多做销售的,都能轻松做到,这是做好销售工作最基本的,也是最容易做到的。
第二点,要专业,在客户面前展现出一个非常专业的形象,我相信,只要能够坚持学习,不断内化,也是可以做到的,对于客户来说,他肯定有自己不熟悉的领域,如果你能够用自己的专业,帮助他解决实际难题,解决他的痛点问题,拿走他的担心,让他安心,这样的专业人员,谁会拒绝呢。
第三点,很多人之所以对做销售的有天然的防备心,就是怕被他销售,就是担心他会赚自己的钱,常言道,关注点在哪,结果就会在哪,如果客户关心点在你是为了赚他钱,那他就会忽略自己的实际需求问题,如果通过引导,让客户把关注点放在解决他的痛点问题上,那么他就会感受到你的价值,你对他的帮助。从这一点来说,你应当在客户面前是不仅是一个专业人员,另一方面也是能够给他带来价值的,是解决方案的提供者。
还有就是不能像普通销售员那样的产品思维,我有什么什么好的产品,这样会让客户感觉,你就是要卖给他东西,你应当以需求为导向,引导他,激发他发现自己的需求,既然有需求,而你刚好有,这样不就水到渠成了嘛。
希望做销售的朋友们,都来认真思考一下,我在客户面前扮演一个什么样的角色,展现给客户一个什么样的形象,希望客户给自己怎样定位,搞清楚、想明白这些问题了,工作就会有方向,有目标了。
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