营销技巧：会听比会说更重要，听客户没说的，说客户想听的
很多销售员常犯的错误就是喋喋不休，说个不停，说了大半天，根本不是客户想听的，白费劲，无用功，而营销高手常常会带着客户走，说的时候，客户总是会竖起耳朵来听，因为他所说的，都是客户愿意听的，这就是差距。
在跟客户交流的过程中，倾听比自己诉说更为重要，怎么听，很重要，要听客户没说的，要听他没有说到的内容，听他的话外音，比如说，客户讲，要跟家人商量商量，他是真的想跟家人商量吗，他的真实想法是什么，是想去别的地方对比一下，是想去冷静一下，不要立即做决定，跟说跟家人商量，只是借口而已。
所以说，要认真地听客户所说的，专心地听客户说的内容，辨别出哪些是真实的，哪些是借口，了解客户的真实想法、真正的需求，这就是“听客户没说的”，这需要智慧，需要对客户的了解，需要更多地掌握客户的基本信息。
知道了客户的真实想法和真正的需求后，接下来的事情就好办多了，围绕客户的需求，讲客户想听的内容，让客户有“这就是我最想要的”感觉，既然是他想要的，那他一定会认真听，竖起耳朵来听，一字一句都不会落下，因为都是他感兴趣的，他在意的，当然会听。就好比说，当病人知道自己有病，去看医生，医生所说的内容，他一定会认认真真地听，这是一个道理，你有病，我有药，这样才是有效的。
见客户，并不是说你讲得越多越好，而是看你有没有讲到客户的心里去，看你会不会听，看你会不会说，会不会让客户跟着你的思路走。听客户没说的，说客户想听的，这才是销售员应该做的。
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