一、什么是活跃用户?
当涉及到活跃用户时,许多人会认为所谓的活跃用户是那些对产品非常活跃的用户,例如每周至少有两三天。
但事实并非如此,所谓的活跃用户,或活跃用户,在行业的一般定义中,是指用户在选定的时间段内,已经打开的产品,即使是活跃的,也是活跃的用户。所以活动被定义为一种状态,而不是一个程度。
也就是说,活跃用户=高质量用户=真正反映产品价值的用户。
例如:
信息产品的活跃用户是指每天阅读时间超过10分钟的用户。
电子商务产品的活跃用户是每周浏览10个项目的用户。
在线教育产品的活跃用户完成每周学习计划的80%。
当然,具体的数字和指标需要根据具体的产品进行设计,活跃的用户指标可以设计成多个维度。
二、活跃用户有什么作用?
因为维护一个老用户比拉一个新用户便宜,原则上,活跃用户更有价值。就业务价值而言,我们需要为不同的用户挖掘分层操作。而这些庞大而重要的用户群是我们的关键维护对象。
价值体现在三个层次上:
1、产品共同创造。当用户对产品有了深刻的理解和体验,他们的需求基本上可以代表绝大多数用户的需求,那么活跃的用户就成为了产品的共同创造者。
2、深度互动,一方面保持活跃的用户活动和开放率,同时也更愿意推荐产品,通过口碑沟通迅速到达潜在的产品用户圈。
3、盈利能力。
一般来说,活跃用户比普通用户更愿意付费。数据显示,与普通用户相比,活跃用户愿意花钱购买产品。此外,活跃用户和产品之间还存在情感联系。在业务扩展过程中,活动用户可以更快地跟上步伐,在产品矩阵中实现复制和扩展。
三、如何让用户活跃起来?
有很多方法可以让你变得积极、自由和有报酬。重要的是,我们要直接走向用户心理,实现业务转型的目标。
1、了解用户
了解用户对用户的使用,通过数据分析了解:用户更喜欢浏览哪些页面?为什么不在浏览完一个页面后继续?您的用户区分布是什么?
当然,不同的产品对用户活动有不同的标准,比如一些社会产品关注用户在产品中发布图文的情况,而其他产品只关注每天登录的用户数量。
2、消息推送
当用户不主动使用应用程序时,推送消息可以有效地激活用户。
应该注意的是,消息的传递必须足够好,根据数据分析,了解用户后,可以针对用户群传递消息。
护理是为特定人群定制的,所有用户都无法享受。用户不会对自己不关心的消息感兴趣,并且很容易失去用户。
很多产品都是一对一的私有端口,营销必须是“我和你”的沟通,当用户觉得你和他的朋友甚至亲戚是单独沟通时,肯定会增加用户的粘性,从而增加用户的活动。
因此,只有将好的内容传达给合适的用户,它才能发挥积极的作用。
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