营销技巧:搞清楚客户为什么要买,而且是找你买
客户为什么要买?有的人说是便宜,划算,有的人说是冲动,被现场气氛影响的,还有的人说是因为他自己正好需要,那客户为什么要找你买呢,是因为跟你的关系好,是因为你专业,还是因为你跟别人不一样,说到他的心里去了,打动到了他。
先来说说便宜,确实,人都是趋利的,都喜欢占便宜,都喜欢感觉赚到了,这就是很多人逛街时,原本不打算买东西的,可一旦看到有便宜的,就会冲动买下,买完后,又后悔,结果买回家一大堆没啥用的东西。便宜,并不是客户为什么要买的最主要因素,自己需要,而刚好又便宜,那才叫完美。不然,便宜就没有什么意义。就好比说,一张机票很便宜,只要200块,可是目的地不是你想去的地方,是到非洲的,你要吗?
再来说说被现场气氛影响的,一时冲动,这确实是很多消费者常见的现象,去逛超市,原本不想买的,可正好碰到商家在搞活动,一看宣传,打对折,便宜,关键是促销员说,活动最后一天,错过就没有了,再看到大家都在抢,于是立马也抢一个,生怕自己吃了亏,没赶上趟,可是买回家就后悔,没啥用,束之高阁。
这就是很多销售员常常犯的错误,他们在没有了解客户需求之前,就把自己的优惠政策、自己的产品一股脑地和盘托出,你东西再好再便宜,跟我何干?
跟客户沟通,先要解决他为什么要买的问题,你就得围绕让客户有“这就是我想要的”来进行引导沟通,让客户有了自己想要的念头,你再对接自己的产品,这样才会成功。接下来就得解决为啥找你来帮他的问题,这时候,平时的关系维护,你的专业形象,你提供建议的专业程度,就能发挥作用了,关系到位了,观念到位了,最终的成交就会变得水到渠成了。
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