消费者看到文案通常都会受基础心理因素的影响,他们并不会像营销人一样去思考文案背后的逻辑,所以我们利用好可以说服消费者的心理,就能大大提高文案的传播效果。
能够利用的消费者心理,分为以下几种:
一、自我投资
自我投资可大致分为两类:为提升能力投资和为美好未来投资。
1. 为提升能力投资
这类文案先是要唤醒用户的共鸣,或者是留下悬念,或者是提出他们正面临的痛点问题,然后给出合适的的解决方案。比如,关于提高口头表达能力的文案:你本是一个很有想法的人,但苦于不会说话,领导没办法得知你的真实能力,从而跟升职加薪失之交臂。要设计好情境,用户看你文案的时候,就会觉得自己也是这样,也有这个问题,当他们急于解决问题,提升自己能力的时候,就会一步步往下看你的文案。
2. 为美好未来投资
除了直戳痛点,引起共鸣,人们都有渴望美好生活的需求,你可以描绘年老后的美好生活,或者你做了某件事、买了某件东西,能够有什么变化,举一些产生变化的实际案例,让他们感受到真实性。无论是投资理财、保险类的文案,还是减肥文案,都可以采取此类方法,效果非常好。这也是为什么健身房的宣传海报从来都是翘臀美女和硬汉型男,而不是贴满大肚腩搞"恐惧营销"。
二. 为了要完成的任务
人们都有一个共同的心理:越是快要完成一项任务,越倾向于把他做完,如果距离目标太远,放弃的可能性会大大增大。UBER曾经对注册司机就采用过这样的方法,比如,某司机一天赚了480美元,系统会自动提示,距离赚到500美元还剩20美元,司机们的第一反应是,那就为了这个目标再多一点,当司机完成这单,又会有下一个距离很近很近的目标。所以,司机们为了这些马上就能达到的小目标,一次次地推迟工作时间。
总之,对于某项任务,在快要完成还没完成的时候,迫于"目标趋近效应"的影响,多数人会选择不顾一切的继续下去。
三、私人情感
生而为人,在社会上,我们不是一个人在生活,而是每时每刻都在与其他人进行交互。也就是说,我们每个人都有个心理账户。你可以为你的兄弟掏更多的钱请他吃饭,你可以为了父母开心,买很贵的东西。所以,无数的文案都是因为利用了消费者的私人情感,从而成功说服他们购买产品。
这里还有一个好方法,叫做"利用亏欠心理"。当我们感觉感受到别人为自己付出了太多,而自己却没有做好该做的事,就会产生深深的愧疚感,这会促使我们做出补偿对方的行为。
比如,常年在外,没有好好陪陪父母。这就是为什么每年都会有关于亲情的文案被广泛传播,因为这能引起大多数人的愧疚感。
有个研究发现:高价儿童玩具的主要顾客是那些工作忙碌的成人朋友。工作太忙没时间陪孩子其实也是很多人的痛点,亲情、友情、爱情是最能勾起人们的情绪的。
所以,在营销上,你要善于识别人们的这些心理,有效利用这些心理,能让你的文案传播效果事半功倍。
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