在营销领域中,企业主要的功能时营销与创新,其他的环节都被称作为投入,其中,营销与创新也被企业列为重点发展对象,不论是从市场、销售还是技术支持,没有一个不是营销业绩的分支点。
在这个产品、价格、促销都要兼顾的时代,很多企业为了缓解市场带来的竞争压力,都会采用层出不穷的新型技术作为企业的出发点,在营销与创新的道路上寻找出路。面对不断更新的产品需求,我们该如何利用新型工具快捷管理团队和销售营销产品呢?这时候,数字化转型嫣然成为企业思考的重中之重。
企业在营销数字化转型过程中往往困难重重:
管理客户、管理销售、管理渠道迫在眉睫,于是火急火燎上一套CRM或者渠道管理工具。消费者状况百出,售后系统也不能少。然而系统厂商众多,数据连接成为障碍,各种数据统计口径、实现方式都不一样,数据与数据之间无法同步,各自割裂,终形成数据孤岛。
IT面对纷杂的系统、多个后台维护、数据处理、级权管理是崩溃的。
营销部门拿到的数据往往是不全面的,处理起来十分困难,参考意义不大。太多有价值的数据,在过程中就被漏失了。
市场瞬息万变,企业营销数字化转型是创新也是出路,在未来所有的人和物必将要被技术所连接。对企业而言,数据、流程、业务模式都会在经营过程中相互交织与影响。企业在转型时基本都将营销数字化转型作为步。
再则,移动端是各种生态中重要的连接器,所以移动化转型也成为企业数字化转型的必经之路。企业营销数字化转型就必须要建立在两大思维基础之上:全营销思维、共享思维。
第一,全营销思维。圆舟在市场研究阶段,曾深入与各大有名企业进行访谈,发现企业希望通过移动接入,拉升业务指标,促进销售增长。从结果的角度看,营销是全局性的事情,需要实现售前、售中、售后的数据打通,形成完整的用户画像,终为企业决策提供有力支撑。
如何能够在营销全生命周期的各个触点与合作伙伴(代理商、经销商、终端)消费者进行交互,实现数字化管理,掌握用户画像,获取前端数据,则是企业迫切需要用技术整合手段来推动的。而转型中如缺少了全营销思维,则只停留在表面,无法对企业内核的根本产生质的推动和影响。
第二,共享思维。企业的各种数据(包括:基础数据、财务数据、业务数据、分析数据)都不应该被割裂,成为一个整体时才能更清晰、更完整的呈现价值。通过一个平台让零散系统统一化,终实现数据、业务、信息的融会贯通,打通企业任督二脉,打破由各种单一应用接入过多而造成的信息孤岛。共享化则可以将原有数据、应用与新应用紧密结合在一起,实现整体、一致性输出,真正实现业务与数据的互联,反过来推动企业正确决策,实现整体增长。
因此,互联网不应该全盘接受营销所提出的所有问题,更多的时候需要考虑企业的发展与业务方面发生的联系,通过将各种数据整合、共享的方式,将营销的售前、售中及售后达到全面整合的效果。这样企业才可以避免在核心竞争中少走弯路,利用全营销思维实现产品的价值及业务的拓展。
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