教你用户调查有哪些需求。

世界上的产品千千万万，用户之所以会购买你的产品，是因为目前来说，你的产品对顾客有价值，你的产品满足了顾客的需求。

所以，想做好社群营销，只有设身处地为社群粉丝着想，了解不同层级粉丝的不同需求，社群营销效果才能更好，营销才会更成功。

那么，如何才能挖掘社群粉丝的需求呢？

今天，为大家分享5个实用方法。

1、大数据法

大数据法， 是根据用户搜索权重而判断用户需求的一种方法。

我们可以用百度指数寻找用户需求。

我有一个做社交电商的朋友，想到一家平台投放红糖广告，想知道用户对产品最关心的是哪些方面？价格？还是品牌？还是功效？

我告诉他可以用大数据法来找到用户需求的方向，通过打开百度指数中的需求图谱观察，图谱中数据显示，用户是对红糖的功效更感兴趣。

因此，在推广宣发产品时，首先应该强调红糖功效。

在这里推荐大家一些其他平台，用更多平台的数据来验证自己推导出的需求判断是否正确。比如：360指数、5118大数据。

2、广告分析法

通过浏览器，搜索某个产品，一般前几页都会有产品广告的展示。我们可以通过分析广告，来发现产品的需求。

比如我们还是搜索“红糖”，可以发现广告的宣传点在功效是什么、纯手工制作、正品，说明大家对红糖最关心的就是红糖的功效和品质。

3、竞品研究法

既然是竞品，那对方与我们在用户重合度、用户使用场景、用户需求上有不少相似之处，我们就可以查看竞品的调研问卷，比如竞品的App、公众号或者网站，了解潜在用户的需求。

如果竞品对相似产品建立了社群，我们也可以加入，在社群中踊跃发言，链接同伴好友，在通过与用户深入沟通，探寻用户的需求。

比如你要开发一个用户群体为职场人士的英语口语训练营，你发现一个竞品也刚开了英语口语培训班，你就可以混到对方的社群里，去观察社群粉丝对话、与社群好友沟通交流，以此了解用户的需求。

4、行业报告分析法

我们还要学会查看利用互联网上的免费行业报告，行业报告通常会有宏观的数据、问题研究和解决方案。

粉丝共性的需求和问题都是相似的，比如你正在研究某宽知识付费产品的用户需求，就可以找到相关报告，看用户对什么类型的课程最感兴趣，以此挖掘用户需求。

我经常登录的有艾瑞网、极光大数据和猎豹大数据，这些网站报告行业数量多、更新快，还是免费的的，可以经常查看使用。

5、用户调查法

一般情况下，用户调查法用作调查社群中的代表用户，KOC来调查社群粉丝的需求。

步骤为先调查，再访谈，再调查的形式，得到的调查结果会最为准确、深度。

我们可以先找到用户最关心的，在社群里吐槽的一些问题，对用户需求进行普查，找到用户的常见问题和需求；

其次，根据一般用户的需求，进行第一轮的节点用户的深度访谈调查，以印证需求的真实性，挖掘用户的隐性需求；

最后当你快要发布产品时，还要具体拿产品作为实例，对用户进行最后一次调查，以确保需求调研的准确性和营销效果的最大化。

二、关于需求挖掘的3个常见问题

1、关注粉丝的多重需求

我们在寻找用户需求时，很多时候只考虑到用户的单层需求，而忽视了社群粉丝的多重需求。

比如粉丝加入到一个学习型社群，可能不仅仅有提升自我的需求，更有社交、链接人脉的需求，我们要就设计更多营销玩法，满足用户的需求。

单维度的需求满足，在当下是无法黏住用户的，必须要发掘和探索用户的多重需求。

马斯洛需要层次理论中写道：人有五大需求，你要去思考，你的社群能满足用户的哪些需求？

2、多找相关竞品对比

调查用户需求是为营销服务的，而很多人营销仅仅关注自己社群的营销效果而很少关注同类社群。

我们在挖掘需求时，还应该关注竞品的玩法、技巧，看能否用在我们的营销方案中。

比如你可以看竞品是如何设计社群裂变、社群运营和营销转化的，你就可以对比自己的弱项，找到增加社群营销效果的方式。

3、定期复盘总结

了解用户需求，不断验证用户需求，只是迈出了社群营销的一小步，最终我们想把产品成功营销出去，还需要方方面面的注意。

在完成了部分需求的跟进落地后，可以总结复盘一下，现有的需求都是什么状态，哪些需求已经实现，哪些还处于跟进状态，没有实现的需求是遇到了什么问题？

社群粉丝需求是营销的风向标，每个社群运营者都可以尝试用以上几种方法调查社群粉丝需求需求，为营销做好准备。