营销技巧:你要说的内容从客户嘴里说出来,你就成功了
你知道自己跟营销高手之间的差距在哪里吗?很简单的一个差距就是:你只知道把自己明白的,尽全力一股脑儿地一条一条地告诉客户,生怕他不相信,所以会用尽方法来说服对方,填鸭式地说教,而营销高手可不会这样做,他们会通过自己的方法,通过引导,把自己想要告诉客户的内容,让客户自己用嘴巴说出来,一个是你说,另一个是客户自己说。
人是很奇怪的,对于别人说的,一般是不愿意轻易相信的,而对于自己说的,用自己的方法推论出来的结论是坚守的,是自信的。
对于外人,尤其是知道你是销售员的身份,会很警惕:今天你要跟我讲什么,讲的目的是什么,是想销售我,是想套路我,还是想占我便宜?在这样戒备的心理下,会按照“有罪推论”来提防你,对于你所说的每一句话,都会处处设防,害怕掉进你设的局里去,这就是我们经常看到的,你说东,对方非要说西,对于你所说的,对方总是会找各种各样的反例来跟你对着干。
而营销高手的做法就简单多了,他们会从消除你的戒备心开始,不会让你有任何压力,把整个销售化解于无形,从头到尾不会让你感觉到有销售的痕迹,只是在跟你探讨,引导你明白自己的需求,让你自己想办法来解决自己的需求,当你的解决办法说出来以后,他会告诉你,还有更好的,你想不想了解,会告诉你,哪个方法好,用哪个?对比之下,让你轻松做出有利于自己的选择。
两种做法的区别在于,普通销售员急于把自己所知道的告诉客户,希望客户明白自己的苦心,接受自己的建议,而营销高手呢,他们不急于求成,他们从观念引导入手,把自己想要表达的内容引导客户自己说出来,理念不通,不进入下一个流程,理念通了,一通百通。虽然最终的结果是一样的,可一个是填鸭式地说教,而另一个是不给压力,通过故事,或者趋势引导,让客户自己得出一个结论,而这个结论正是销售员想要告诉客户的。
要想说服别人接受自己的理念,接受自己的建议,是有流程,是有方法技巧的,一味地说教,是很难让人接受的,而学会通过讲故事来引导客户自己说出销售员自己想要表达的内容,这样的方式,客户更愿意相信,更愿意接受。
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