营销技巧:怎样才能尽快赢得客户的信任,用这几招试试
做销售的都知道,赢得客户的信任,是决定能否成交最为关键的因素之一,而如何才能赢得客户的信任,这就显得非常重要,今天就这个话题来跟大家探讨一下。
要想知道这个问题的答案,最为简单的办法就是换位思考,进行角色互换,把自己当成一位客户,想一想我们当客户的时候,会对什么样的销售员比较信任,想明白了,问题的答案不就自然出现了吗。
首先是能够讲清楚背后逻辑的。有的销售员见到客户就只会说自己想要说的内容,只讲观点,讲现象,有的还拿出一些资料,展示专家的说法和观点,希望通过这些来说服对方。现如今,人都是很聪明的,都知道你这样做的目的,殊不知,你越是这样,对方越是会抗拒。相反,如果你不光是讲出现象,讲出观点,还说清楚为什么会是这样的结果,背后的逻辑是什么,原因是什么,知其然,更知其所以然,这样,才更有说服力,让人看到你是专业的,是有内涵的,是值得信赖的。
其次是跟别人不一样的,愿意认真倾听。有的销售员目的性太强,几句话一说,就催着对方赶紧做决定,你越是心急,客户越是烦躁。如果你抛出一个问题后,认真倾听客户的意见和想法,引导客户通过自己的思维模式或者认知模式,慢慢引导出一个结论,并且自己就能够判断这个结论是不是正确,客户更愿意相信自己得出来的结论。在这个过程中,你愿意倾听,愿意跟客户一起探讨,让客户感觉你就是跟那些只关注自己业绩的销售员不一样,让客户有这样的感觉,你慢慢地就会被客户信任了。
还有就是比较客观的观点,让客户感受更深。有的销售员一味地自吹自擂,说自己的产品是如何如何的好,王婆卖瓜,自卖自夸,这样会让人反感。如果你比较客观地介绍自己的产品,不是最好的,不是唯一的,只是众多可以选择的其中之一,我只是负责跟你介绍,最终如何选择对你最合适的,你自己决定,你自己说了算。面对这样不给自己压力,只是提供专业建议的销售员,会让人更加信任。
此外就是为人平时比较靠谱的。大家常说,你卖什么不重要,重要的是你的为人,让人认可了,最终卖什么,都不重要了。你平时为人做事都比较靠谱,懂得利他,设身处地为他人着想,你只管做好自己,其余交给老天吧。
要想获得客户的信任,就应当坚持长期主义,不能搞一锤子买卖,客户信任的取得,源自于日积月累的人设,源自于你的客观分享,源自于你的利他,源自于你讲清楚背后的逻辑,这些都是客户信任你的原因。
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