营销技巧:营销十不讲,您知道吗
很多做销售的,只顾着跟客户讲观念,讲产品,不厌其烦地讲,有的甚至讲到客户见到就嫌烦,他还是继续讲,用他自己的话说,做销售,不就是靠一张嘴,不停地跟客户讲嘛,一次不行,两次,两次不行,三次,讲到客户听懂为止。
其实,如何跟客户讲,讲得有效果,是有技巧和方法的,今天就来跟大家聊一聊营销十不讲。
对象不对不讲。如何知道这个人在家里不做主,你跟他讲了大半天,有用吗,得找家里做主的人去讲,不然你花了那么多时间去讲,好不容易说通了,对方告诉你,我做不了主,那岂不是白费劲。这里还得补充一句,有时候,如果自己的功力不够,不要一对多地讲,不然人家七嘴八舌,你是没办法应对的,HOLD不住。
场合不对不讲。比如说,在一个以某个人为主的特定场合,不要谈你的工作,某个人的生日,某个人的升职宴上,以人家为主,这样的场合,尽量不要说自己的工作,说自己的产品,哪怕是对方有人主动要求,你也不要讲,你可以跟有兴趣了解的人打招呼说,另外找时间联系。
时间不对不讲。这个很容易理解,比方说,临近吃饭时间的时候,尽量别讲,人家都饿得饥肠辘辘了,根本没有心思听你讲;比方说,客户正在忙碌,你也不要讲;比方说,时间不够也不能讲。
地点不对不讲。如果在一个嘈杂的地方,环境不是很好,不适合讲。如果是在对方工作的地方,也不能讲,你刚开始讲,人家有事情需要处理,等人家处理好,你又得重新开始,这样不能安心,不能讲。如果你不知道对方家人会不会支持,那在人家家里,也尽量不要讲,不要给人家添麻烦。
氛围不好不讲。对方情绪低落的时候不要讲,情绪会影响最终的结果。环境能够影响人,良好的氛围能够让人心情愉悦,不好的氛围会让人情绪低落,要想进入销售流程,首先得调整好对方的情绪,拥有一个良好的氛围才能开始。
准备不充分不讲。这一点,大家应该都能明白,不打无准备之仗。要想有一个完美的旅行,就得提前做攻略,说走就走的旅行,虽然很随意,但一定是以较高付出为代价的。做销售同样如此。在拜访客户前,先得提前做功课,收集客户的信息,从信息中分析出对方的需求点,如有可能,可以找同事演练,写好AB稿,设计好问句,这样在跟客户沟通的过程中,才能游刃有余。
没有需求不讲。跟过去的产品思维相比,现如今是需求导向,需求思维,跟客户沟通,先得引导客户,明确自己的需求点,然后寻求解决方案,这样才是完美的销售流程。如果对方没有明确自己的需求点,你不能进入销售流程,只有让客户知道自己有痛点问题,才会想到必须解决,他有需求,而你刚好有,这样才完美。
关系不到不讲。成交有三要素,关系到位,观念到位,金钱到位,缺一不可。如果关系没有到位,你说的,人家不信,是很难成交的,即便是成交,也很难会选择跟你成交。这里面,关系很重要,只要关系到位了,对你信任了,你说啥就是啥,你怎么说,人家怎么信。
温度不够不讲。人跟人之间的关系,就像烧开水一样,如果温度不够,是烧不开的,只有持续地加温,才能烧开。如果你不持续经营,断断续续,温度是很难升上去的,是很难得到对方的信任的。所以说,温度不够,说明关系还没到位,尽量避免谈起销售来。
观念没有不讲。观念决定思路,思路决定出路。如果对方没有观念,你去跟他谈,有点鸡同鸭讲的味道,你所说的,跟他完全不在一个频道上,有点对牛弹琴的味道,如果要讲,先得提升对方的认知,让其观念有了改变才行。
做销售,就是跟客户沟通,怎样沟通,讲自己所知道的,什么时候讲,讲什么,都是有技巧和方法的,做任何事情都要讲究一个恰当时机。
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