现在创业者只要创业就避免不了“痛点”的困扰。因为我们创业都是为了解决消费者日常生活中的痛点的，当我们需要融资的时候，投资人也一定会问道：“你们为用户解决了什么痛点？”
痛点到底是什么？一种是生理上的真实的疼痛感；另一种则是心理上那些引起人们烦躁、愤怒、焦虑等相关负面情绪的事情。
毫无疑问，创业过程中遇到的则是后一种痛点。
那么问题来了，用户的痛点主要表现出哪些核心诉求呢？
省钱、省时间、心情愉悦等三种类型。
1
省钱
没有一个人愿意为同样质量的产品或者服务花更多的钱，这是人性使然。
比如说，同样一件衣服，这家店里卖100元/件，而隔壁只要80元/件。那肯定是要选择80元的那件衣服的。没有消费者想在各种条件相同的情况下多花冤枉钱的。
再比如，还是这两家服装店后来价格统一了，都是80元/件。但是在电商网站上我们发现同样的衣服只要60元/件，在我们不急着穿的情况下，应该绝大多数都会选择网上购物吧，毕竟网上买衣服又可以省去20元。
曾几何时，我国经历了一次团购网站的“千团大战”，那个时候，各家团购网站都在忙着开拓自己的阵地，为的就是让消费者在网上下单可以得到比直接到店更多的折扣优惠。
最终，美团网从中脱颖而出，如今市值高达4317亿港币，约合551亿美元，约等于1.5个百度。美团网有效的为用户解决了省钱的问题。
小米集团同样也是靠着这一招跻身世界手机销量排行榜的前六名。
2010年之前，我国的山寨机遍地，有的山寨机配置很差也能卖一两千元。用户选择很困难，而且经常买贵了，很容易就被坑。
小米则从这个用户痛点入手，打造一款超具性价比的手机，让人不再选择困难，关键是在同样配置情况下，你绝对不会买到比小米手机还便宜的手机。
这一招杀得太狠，让很多山寨机从2010年开始陆续消失，直至现在，国产机的小米、华为、OPPO和VIVO成了绝对的四巨头。
2
节约时间
人生中有很多重要的事情要做，浪费时间就是对自己最大的不尊重！
在互联网出现之前，我们有什么事情的话都要到相应的部门办理，关键有的部门等待时间特长，让人烦躁。
在之前，当我们的孩子问我们一个问题，而我们不会的时候，我们可能要花一个小时跑到新华书店专门买一本书来解答孩子的问题。可是到了现在，很多问题到了网上搜索一下就能知道，一下就可以节约很多时间。
在滴滴出现之前，我们知道有时候打车特别难打。有时候好不容易打到一辆，结果司机一听说你是短途，立马就说：“不好意思，我不去”。然后，我们就不得不继续等待。
可是在滴滴出现之后，我们可以在全国的多个城市很快的打到车，而且费用特别透明，用户接受度极高。
还未上市的滴滴现在已经相对垄断了我国的出行市场，估值一度高达560亿美元。不过安全事件发生之后，估值有所下降，但是仍在500亿美元左右。
京东不仅仅在产品品质上做到严控，而且在节约用户时间上做得十分突出。
很多人在京东上买产品都是买京东自营的产品，为什么？因为京东发货的快递特别快。一般情况下，早上下单，下午就能送到。下午下单，次日到达。这样可以极大地减少客户等待快递的时间。
目前京东的市值也在455亿美元，居于百度市值之上。
3
心情愉悦
现在社会工作生活压力那么大，谁能让用户开心就能得到用户，谁能让用户开心的时间长，谁就能拥有强大的客户黏性。
为什么王者荣耀那么火爆？一个月可以为腾讯贡献几十亿的流水。
因为王者荣耀可以适时地给与用户反馈，让用户拥有一定的满足感，并能激发他们的征服欲望，冲到王者段位。
王者荣耀之后，抖音爆火，用户不经意间就能刷个一两个小时，时间过得飞快，为什么？
因为抖音也能时刻的用一些搞笑的、漂亮的、有才的段子来刺激用户多巴胺的分泌。多巴胺是一种让人感到开心、兴奋的化学物质。
除了互联网上的，实体店也同样可以让用户心情愉悦。愉悦的方法就是达到客户的预期，甚至是超过预期。海底捞为什么会学不会？
据创始人张勇透露，自己当时创立海底捞的时候，并不擅长做火锅，客户也常常会因为一些问题而让他感到为难。
可是他知道在产品口味上有所欠缺的时候，需要尽自己最大的可能从服务上面弥补回来。所以，当消费者有所不满时，他就尽可能在保证不赔本的情况下，多送客户菜品。这是别的饭店很少提供的，因为别的饭店顶多给你换一份，但不会送你很多菜。
据张勇透露：“一年下来，送的菜比卖的菜还要多，很多客户觉得即使口味没有那么理想，但是也愿意来吃饭。因为只要你舍得送之后，就算做的味道一般也会觉得好吃。”
生意之道，不过如此，站在客户角度，尽可能的帮他们省钱、省时间、爽起来，提供超出预期的服务，自然会有意想不到的成功！
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