网络营销是近几年被广泛讨论的热门词汇，网络营销对现今的企业来说，绝对是不容忽视的营销通路，但网络营销是什么？企业该怎麽如何开始做网络营销？本篇文章除了介绍网络营销最常见的通路外，也将告诉你网络营销跟传统营销有什麽不同，可以如何进行符合你企业目标的网络营销策略。

网络营销是什么？

简单来说，「网络营销」的定义就是透过数位科技管道来营销产品或服务，也被称为「数位营销」。「网络营销」在1990－2000年间急速发展，改变了企业使用科技的营销手法，而随著网路、智慧型手机的普及率越来越高，网络营销已经成为企业营销策略中不可或缺、最重要的一环。

网络营销手法有哪些？

网络营销的手法范围很广，包括搜索引擎优化SEO、内容营销Content Marketing、社群网络营销Social Media Marketing、电子邮件营销Email Direct Marketing、付费广告营销Paid Marketing、媒体与微博营销Affiliate Marketing等等。这些网络营销手法仰赖新科技的出现才得以实施，从不同的面向影响消费者，以下将会一一介绍。

搜寻引擎优化SEO

「SEO搜寻引擎优化」是透过网站优化、关键字优化等方法，来提高网站在搜寻结果的排名。企业检视自己的产品及服务后，决定网站的目标关键字，就可以开始进行关键字研究并置入关键字在网站内容中，同时优化网站结构。

如此可以得到搜寻引擎的高分、在搜寻结果页面拥有较好的排名，消费者在搜寻相关关键字时你的网站更容易接触到他们。

内容营销Content Marketing

网路崛起的年代，消费者每天接受爆炸性的讯息量，他们对推销产品的内容感到厌倦疲乏。「内容营销」透过创造对顾客有价值的内容，吸引消费者一而再、再而三地造访你的网站，提高顾客忠诚度以及网站的名单转化率。

「内容营销」不只是网络营销手法，更是数位营销的核心，它被运用在网络营销的所有面向中，包括搜索引擎优化SEO、社群网络营销、电子邮件营销等等。

付费广告营销Paid Marketing

用一句话来形容「付费广告营销」，那便是在网路上的广告。广告营销包含社群平台如Facebook广告、关键字广告、及Google联播网广告等。

与传统广告（公车广告、看板广告等等）相比，除了广告通路不同之外，数位广告利用数据分析精准地找到关键受众，可以追踪每笔广告的成效，有效得知受众对于广告的反应。更可以利用「再营销Retargeting」 针对造访过网站的潜在客群再持续投递广告，提高转换率并降低广告成本。

社群营销Social Media Marketing

与其说「社群营销」是一种网路营销手法，不如说「社群营销」是企业与消费者建立连结的机会更恰当。

社群网站已经成为现代人生活的一部分，几乎所有的企业都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度。与其他网络营销手法不同的是，「社群营销」的主要目的不在于销售，消费者使用社群网路的目的在于休閒、与他人互动，因此过于刻意地销售产品会引起消费者反感，企业应该利用「社群营销」增加消费者互动、建立消费者好感、提高品牌忠诚度的机会。

「网红营销」利用特定媒体，或是在社群中有影响力的人物（KOL），藉由他们的影响力来影响潜在顾客的购买慾望，例如：邀请知名部落客在他的部落格上推荐我们的产品，可以被视为「网红营销」的一部份。

「网红营销」之所以在网络营销中佔有重要地位，是因为现在的消费者每天接触大量的广告，他们不再轻易对广告文宣买单，反而青睐部落客，或是他人亲身使用之后的经验分享，对客户来说是更为可靠的资讯。

值得注意的是，并不是任何在网路上有名气的KOL都适用「网红营销」，企业必须找出在该领域（例如亲子教育、饮料调製、烘焙教学等）适合合作的对象，挑选真正能影响目标市场的「影响人物Influencer」，再与之合作推广产品。

如何开始网络营销？

一、定义产品与服务

要做营销之前，无论是传统营销还是网络营销，都应该要先定义自己的产品与服务。你可以先想想…

1. 你的核心产品/服务
2. 产品/服务的核心价值、附加价值
3. 你想为消费者的生活带来什麽改变
4. 消费者会在什麽情况下使用你的产品
5. 产品价格如何制订
6. 产品通路
7. 竞争对手有哪些

二、确定目标客群

在定义产品与服务之后，再开始锁定目标客群；试想一个最重要的问题——谁会对你的产品产生兴趣？

锁定目标客群最好的方法是建立User Persona。试想目标客群的年龄、消费能力、兴趣、居住地区、性别等，为目标客群建立完整的个人档案，越详细完整越好，再以此persona 当作目标客群的模型来规划营销方法。

三、选择网络营销方式

网络营销的方式有许多种，选择最能有效接触目标客群的管道！

此时定义好的目标客群及user persona便变得格外重要，假设你的目标客群是35-40岁的初中阶主管，这个族群因为工作关係每天都会使用电子邮件信箱，那EDM电子邮件营销就能有效接触他们；但假如目标族群是15-18岁的学生，他们在生活中几乎不会使用信箱，那EDM电子邮件营销就没办法接触他们，反倒是使用社群媒体营销才能有效接触。

不同的网络营销手法能对不同的受众产生影响力，企业必须基于目标客群的特性来选择最能接触他们的网络营销方式。

不要想著每一种网络营销手法都使用，这样反而会导致不必要的预算浪费，找到最能够产生有效接触潜在顾客的管道之后，集中经营管道并持续追踪成效才是更为正确的。

四、确认营销目标

你做网络营销的目的是什麽，增加品牌知名度？增加活动参加人数？提高客户在网站的浏览时间？还是增加产品销售量？

找到最能接触潜在客户的管道之后，确认你的网络营销目标，因为不同的营销目标必须配合不同的营销内容。如果想增加产品销售量，可以在内容中提供详细产品资讯及特色，并且搭配强烈「CTA」 (Call to Action) 刺激消费者购买；如果目标是增加品牌曝光度，以「说故事」的方式增加潜在客户与企业的互动以及正面印象就是个不错的方法。

五、预算与比例分配

定义好产品、找出目标客群、决定网路营销方式及目标之后，最后一步就是分配预算。

如果一开始不确定开分配多少预算在营销上，不妨参考其他企业的基准。根据美国的调查，不同行业分配利润在营销预算上。

1. 教育行业：18.5%
2. 交通运输：11.2%
3. 谘商服务：9.4%
4. 媒体、通讯：6.6%
5. 民生消费品：11%

这些都只是参考基准，建议不要一开始就花费这麽多利润比例在网络营销上，先初步执行网络营销的计画与花费预算，观察效益之后再逐步增加预算。

决定好整体预算之后便是比例分配，除了集中资源在最能接触潜在客户的管道上之外，也观察这些管道过去的表现：哪个网络营销手法花费不少但却没什麽成效？哪个网络营销方式表现优异，可以增加预算？根据潜在客户习性与过去的表现来决定预算比例分配。最后，记得留下一些馀额，以防有些管道有突发状况需要增加预算。

六、成效追踪与调整

网络营销跟传统营销最大的区别就是，每一笔花费的成效都可以精确追踪，帮助你分析营销策略是否有效。

每一个网络营销管道、每一个设定好的网络营销目标，都建议要追踪成效。当你发出互联网广告之后，这个广告的点击率有多少？每一个点击花费多少？广告点击率太低，是因为广告内容不够吸引人，还是因为找错目标客群？又或者在社群平台上发出新贴文之后，该篇贴文的互动率、分享数是多少？粉丝专页整体增加了多少追踪人数？

网络营销的每一个动作都可以追踪成效，而企业应该要做的就是不断地追踪成效，并调整策略方向，在市场中验证自己的营销操作。

结语

随著网路时代的崛起以及消费者习惯的改变，企业不能再只侷限于传统营销，网络营销不仅作为未来接触目标客户最重要的管道，也是企业转型「数位企业」的利器，然而该如何去操作网络营销？绝不是投入大笔预算就可以坐等成效。该如何分配预算？该选择什麽样的数位营销策略？如何持续追踪数据以分析成效？

不同的营销目的需要搭配对应的营销佈局，才能在竞争越来越激烈的网络营销中胜出，因此清楚了解自身产品的定位、选择适合的数位营销佈局，观察竞争对手的操作手法以持续作出调整，在执行网络营销时缺一不可的关键。