分享淘宝店铺运营（淘宝店铺运营的7个思路）

淘宝店的数据整理，以及数据优化的迭代对于淘宝店的运营和营销策略优化十分重要，可以说在很大程度上可以提高淘宝店运营转化的效率和交易量，淘宝店数据化运营的7个经典思路。
淘宝店铺运营·分解思路
进行网络运营数据分析，首先要学会“分解”。拆分数据，拆分问题。一切数据都可以层层分解，找到更多的“子数据”，通过对子数据的挖掘和优化，往往能够逐个突破，找到方向，提升最终的“关键指标”。在这一章中，几乎每一个章节都有这一重要思想。许多时候我们找不到努力的方向，常常是分解的能力不够，只盯着最后一笔成交的指标不放，不去挖掘这个指标下面的相关因素，而这些因素就是所谓的细节，做得好，就成了“极品”。
这种划分方法还有一个好处，就是它可以帮助运营更好的分工，对组织结构进行优化调整。让员工更加专业化，更加专注于某一块业务，从而为每一块业务培养专家，当每一块业务都有专家的时候，运营细节也会更加完善。
第二，淘宝店铺运营——追踪思路
淘宝的运作问题，是追踪出来的，不是一蹴而就的。一切资料都是靠积累和沉淀来发现问题的，单个数字没有任何意义，只有“数字”。例如今天一家店的流量是2000，转化率1.5%，成交额3000，好坏，进步还是退步，不知道。如果把近1周、近1个月甚至近1年的数据放入线性趋势的研究中，找出“问题”，此时的数据就有意义了。
因此，不管到了哪一步，都要养成每天积累数据的习惯，我们知道淘宝后台会有成熟的数据产品，会给你展示出趋势和历史数据，但是这还不够，需要将所有数据摘录到 Excel表格中，建立自己的店铺数据库，不必特别复杂，每年做一个 Excel表格，记录所有数据就可以了。整理的目的在于，结合不同的数据维度来综合分析问题，即下面所说的“整合思维”。
第三，淘宝店铺运营·整合思维
单凭一项数据就会比较“片面”，甚至得出结论。由于所有电子商务的核心数据在一定时期内，都具有偶然性和相关性。
偶然意味着，可能有一天，转化率突然下降，并且比每天都低很多，这种情况很可能发生。所以，大家都很恐慌，找不到转化率相关的因素，看看产品详情页的设计，产品的价格，找客服聊天记录，“优化”了整整一天的详情页设计，使产品价格更低，售前客服被整顿。结果发现一切照常进行，还浪费了一天的时间做许多无用的工作。
关联指的是，大多数指标都是有关联的，正相关或负相关，转化率突然下降，最后才发现是昨天的流量突然暴涨，再看看流量的来源，大部分来自推广流量，不准确，但人多。
因此，追踪数据必须是多维度的，一般情况下，转化率与流量呈负相关，流量猛增，转化率下降，转化率上升，客单价下降。(除大型促销活动外)
但跟踪数据、多维度综合分析数据，结论仍然可能不准确，原因在于，这两种思维方式都是“自我比较”，我们还需要进行“与他人比较”。下面介绍的是“对比思维”。
淘宝网店运营——对比思维
反差是和别人比较。别人必须选择“适合自己的”。可为自己的品牌定位提供类似店铺数据，或在同行业中做得较好的店铺数据。可与之比较的最好的还是和自己“同层次”的店铺。经过对比，才能发现自己的差距究竟在哪里，找到优化的正确方向。
实例上，以前做微波炉产品，销量一直不如竞争品牌格兰仕，然后去分析数据发现，流量差了很多。因此增加了展示性广告(钻石展位， CPM)和竞标类广告(直通车， CPC)的投入，但发现效果不佳，甚至牺牲了大部分利润。最终我们拿同类型的一款产品，做深入的对比分析，发现流量来源、搜索结果自然相差较大，才发现是品牌认知问题。从而促进了品牌商专注于产品品牌建设。
淘宝网店运营·结点思想
结点思想就是以结点为标志，对大型营销活动进行数据剔除和单独分析。市场营销活动对日常运营数据的影响还是很大的，特别是突然参加淘宝官方的活动，比如聚划算等，会导致某一天的流量、转化率、成交额猛增，这个时候我们再把这些数据插入日常运营数据分析，就会产生“扭曲”，影响对淘宝日常运营优化方向的判断。
第六，淘宝店铺运营·锚点的思考
定位思路有两层含义，第一层含义是在进行商业数据分析时，当存在多个因素影响一个数据指标时，只保留一个因素作为变量，其他因素保持不变，然后测试该因素对最终指标的影响程度。举例来说，下面要讨论的转化率，有6个相关因素，但是每个因素对转化率的影响又不一样，此时，需要做一个小测试，保持1个因素不变，其他5个因素不变，放在市场中实际销售，最后得出这个因素与转化率的具体影响关系，以便以后做更多优化。
二是指产品竞争力的层面。定位策略可以让用户更快地做出决策，从而使得产品销售更好。例如， A和 B开的店都是同一种品牌，品牌下有1号和2号产品，此时， A和 B的店在沟通， A主要卖1号产品， B主要卖2号产品，此时， A可以为2号产品定价，以帮助 B的店做价格“锚点”，让用户知道 B的店2号产品确实有价格优势，这样用户的决策就会加快。甲商店也是如此。
第七，淘宝店铺运营·行为标尺思想
行为标记法，是指对大动作进行优化，大项目及时在报表中标注出来。以便于随后通过数据验证其有效性。由于大多数优化导致的结果，都是“滞后”的，也就是说，一个大的优化动作，可能在1个月甚至半年之后才会体现出效果，甚至是产生半年效果。当然，也有一些优化操作是即时的，比如宝贝标题对搜索结果的影响。无论如何，我们必须清楚地知道，在操作过程中，哪些东西花了很多时间才能起作用，哪些是无效的。
以前我们做产品包装优化，用了一个月与品牌商沟通，品牌商再经过各种测试、试验，采购新的包装材料，2个月后寄给用户的货物都是新包装的产品。但新包装产品推出1个月后，退货率缓慢下降，到2个月后才在财务报表上清楚地显示出来，因破损而导致的退货减少了很多，用户体验良好，再过1个月，回购率又上升了。从而提高了店内整体的销售和好评率。