广告制作行业由于产品的同类化和非标准化,对于一个综合性相当强,又很难让客户找出差异化的行业产品来说,推广确实是一门很深的学问。
一、推广不是卖,而是和客户一起买!当你真正关于(关心或关注)客户如何采购,首先要站在客户的立场去思考问题,让客户感受到实际需求的时候,你会发现,客户把你当成了他们采购组织中的一员。
二、没有同质化的产品,只有找不到需求差异的销售。再往深里说,其实客户不是在找差异,而是在找差异给他带来的价值,也就是性价比。差异只有在满足客户的需求的时候,才真正有力量。所以说差异不是在说产品,而是在说需求
三、在你不知道客户需要什么之前,你永远都不会知道你能卖什么。客户是基于对个人动机的满足程度决定购买的,所以对客户的购买动机了解的越多、越清晰,就越知道如何卖,这样才能做到心里有底。
四、客户重视自己说的话,和自己所得出的结论,而不重视被告知的东西(除非你现在就能证明给客户看,让客户相信)。对自己得出的结论往往会誓死捍卫,所以做为一个顶类的销售推广人要学会把自己想说的话,让客户说出来,并变成客户得出的结论。当然,这需要对快印行业的深刻理解和推广实践。
五、客户没有目标,销售就没有希望。客户有了明确的目标,销售的希望也不大,客户对改进问题的渴望以及对用了产品后的美好想象是购买的动力之一;如果客户有了非常具体的应用目标,那十有八九是你的对手塑造的,他干了,你就危险了。
六、在走出客户大门时,不仅要知道需要为客户做什么,而且要知道他将要为你做什么。客户的行动承诺是销售尤其是复杂销售中最重要的东西,只有客户在做事情,项目才可能前进,可惜大部分销售人员都是自己傻做,然后等着客户因为感动而购买。
七、从来没有人买过任何产品!站在销售的角度看,所谓产品不过是解决客户问题的一大堆方法的集合。销售的任务是把这些集成到一起到东西针对客户关心的问题一一的拆给他看。而客户买的也是解决问题的方法和能力,而不是那个叫做‘产品’的怪物。
八、在复杂项目销售中,好的销售人员其实都是好的导演。每一次成功的推广,也是做为一名销售或策划人员自己一次采购行为。
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