营销技巧:不要指望客户一次就能记住你所说的内容,需要不断重复
做销售的不知道有没有发现这样一个现象,自己去拜访客户,跟客户沟通得非常愉快,客户也非常认同销售员所说的观点,在销售员看来,自己离最后的成交越来越近了,于是跟客户约好了再访的时间。到了约定好的时间,为了节省双方的时间,销售员开门见山,接着上次所说的,想要把销售环节向前推进一步,没成想,客户听得云里雾里,原来上一次自己所说的内容,对方忘得一干二净。
客户就是这样,他不会像销售员那样,有着很好的观念,听过一遍,不会留下很深的印象的,过了几天,就会忘掉,所以你每一次去见客户的时候,都要帮助客户回顾一下,重温一下,他不会如你所希望的那样,记住你说的内容,每一次都需要重新来过一遍。
很多销售员只是站在自己的视角,认为自己上一次说过了,客户也听懂了,认同了,所以就没有必要再重申了,他们担心如果再讲一遍,会让客户反感,会让客户觉得没有必要,多此一举,所以不愿意再重复,其实这是不对的,客户不会像销售员所想的那样,听一遍就能全盘记住。
每一次见到客户,都要不断地重复自己的定位,重复之前已经达成一致的观点,重复自己已经表述过的观点,重复客户已经认可的理念,重复客户的需求点问题,重复双方共同商量一致的解决方案,哪怕是已经成交了,也得不断地重复,让他知道自己的初心,让他知道自己的需求点问题所在,让他知道双方共同协商一致的解决方案的价值,能够给他带来的帮助,要不厌其烦地讲,只有这样,才能让客户明白你,认同你,信任你。
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