营销技巧：跟客户聊天的技巧，在说自己的观点前先了解对方的观点

大家都知道，做销售的要想成功地把自己手中的产品卖出去，那需要跟客户进行多次沟通，了解客户的信息，从客户的信息中判断出客户的需求点，然后再把自己的产品跟客户的需求之间产生链接，为客户提供解决方案，客户接受了你的解决方案，最后就实现了成交，这就是销售过程，在这个过程中，离不开聊天，你知道聊天都有哪些技巧吗？

有人要说了，聊天，谁不会呀，天南海北，天文地理，海阔天空，想聊啥就聊啥呗，这还需要什么技巧吗？当然需要技巧啦，不然为啥有的人能够聊得让客户很开心，而有的人聊得让客户不愿意见面，这里面得有技巧。

首先，要找到一个适合客户的话题，这个话题一定是客户感兴趣的话题，可以是客户的爱好，也可以是当前的热点新闻，通过这个话题开门，门开好了，接下来的聊天就会顺畅很多。针对每一位客户，话题都要量身定制，不能一成不变。至于如何找出适合客户的话题，那就得提前做功课，可以找他身边的人了解，可以通过他之前的人生经历中发现，也可以通过当前的热点新闻入手。

其次，要学会倾听。在聊天的过程中，不要只顾着自己一个人在说，而要引导对方多说，以请教的方式，让对方多说，你认真倾听，时不时地来几句高质量的提问就行。很多人都喜欢高高在上的感觉，你越是尊重他，他越是感觉好，你越是请教他，他越是得意。而实际生活中，很多销售员恰恰相反，总是只顾着把自己想要说的，不停地说，变成客户在倾听了，这是不对的。

还有，在引导客户的观念之前，先得听听客户对此的观点和看法。很多销售员总是像老师一样，总想着把自己所知道的，自认为正确的观点，立马全盘装进客户的脑袋里。这是不正确的做法，你都不知道客户的认知是什么，你就自以为是地讲了大半天，会让客户感觉你没有尊重他，会让客户感觉，你是对他有所图的，是有目的的，所以会心存戒备。正确的做法是，在讲述自己的观点前，先了解客户的看法，根据他的叙述，知道他有没有观念，才能明白自己该采取什么样的方法来应对，这样才更加有效。

此外，当很多销售员听到客户不正确的观点时，第一反应就是要立马纠正客户的错误观点，这也是不正确的做法，你反对他，会让他感觉不爽，既然你不让我爽，那我也不会客气，同样会让你不爽，于是，各种各样的反对问题接踵而至。