如何开展有效的营销活动，将精心准备的商品销售出去是每一个卖家专注的问题之一，如何在商品价格一样的时候，比别人卖的多；如何通过合适的促销活动提升销量，这是跨境电商卖家需要掌握的营销技能。

何为SNS？

SNS全称为 Social Networking Services(社会性网络服务)，国际上以 Facebook、 Twitter、Instagram、 Interest、VK等SNS平台为代表，旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。

社交营销的关键是关系营销。社交的要点在于建立新客户关系，巩固老客户关系。任何跨境卖家都需要建立强大的关系网络，以支持其业务的发展。

SNS推广的特点是:

第一，直接面对消费人群，目标人群集中，宣传直接，可信度高，更有利于口碑宣传;

第二，氛围制造销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼;

第三，可以作为普遍宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传;

第四，直接掌握消费者的反馈信息，针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。

因为社交网站是真实的社交圈子，如果过于商业化，反而容易被客户屏蔽。因此，针对社交网站进行营销，需要掌握相应的营销步骤。

步骤一：选择合适的社交网络

不同社交网络之间既有共性又有差异，如同可乐与雪碧虽为同类产品，但其风格并不完全相同，因而，风格各异的社交网络聚集了自己的用户。企业在利用社交网络平台进行营销时，需选择与自身特性及发展需求相符的社交媒体。与大范围的营销推广相比，锁定适合企业自身、能够对目标用户实施针对性营销的平台才是企业的最佳选择。

步骤二：完善信息

运营方需定期核对社交平台中的信息，保证自己的头像、简介、封面形象等保持完整状态，通过完善信息资料向用户展示品牌的良好状态，表明自己在社交媒体的运营过程中的积极态度。信息资料可分为视觉表达及文字表达两种方式。在视觉表达方面，运营方需保持各个社交媒体的统一，方便用户记忆。例如，在Twitter与Facebook中使用相同的头像等，在文字表达上，运营方应该在简介与信息展示方面凸显自身的独特风格。

步骤三：找到你的营销基调

在做完上述两个步骤的工作之后，运营方还要确定自己的营销基调，之后再通过社交网络进行分享，才能提高营销成功的概率。在这个环节中，运营方应该对自身的营销目标、客户情况等进行把握，为此，运营方可从以下几个方面着手。

★将自己的品牌看作ー个人，这个人体现了什么样的性格特点?

★品牌与客户之间的关系是怎样的?

★哪些个性特征与自己的公司没有任何关系?

★在个性表现上，是否有与自身存在共性的企业?其共性体现在哪里？

另外，经营者需要对企业的市场策略有充分的把握，而企业在社交网络运营过程中，也要以这些策略为导向，使客户感受到一致的营销基调后，在展开进一步的互动。

步骤四：选择发帖策略

按照运营方的设想，每天应发多少个帖子合适?发帖率如何?怎样把握发帖时间?具体发表什么内容?运营方需根据实际情况进行选择，在把握受众目标与客户情况的基础上，开展社交媒体营销。

（1）发表什么内容

在多种社交媒体传播形式中，图片的传播效果更好一些。例如，很多用户打开 facebook、Twitter后，会从头到尾浏览平台上发布的所有图片。与其他形式的帖子相比，图片帖子对用户的吸引力更大。根据数据统计，以信息获赞数量、评论数量及点击数量来看，facebook中的图片比文字信息分别高出53％、104％与84％。除了 facebook， twitter中的图片同样对用户具有较强的吸引力外，在信息转载方面，图片更容易聚焦用户的目光，获得用户的认可。

（2）发帖率如何

在选择发帖频率时，运营方应该对内容质量、信息触达面、行业等多种因素进行考量，并了解适合不同社交平台的发帖频率，决定在多长时间内更新内容。若内容本身对用户具有足够的吸引力，企业也可以逐渐提高发帖量。facebook适合每周发送5～10篇内容; twitter适合每日发送5篇及以上; Linkedin适合在工作日每天发送一篇; Google+每日发送的帖子不应超过5篇。

(3)发帖时间如何把握

关于各个社交平台发帖时间的问题，企业可利用相关工具进行分析，并找出问题的答案。运用专业工具对用户在线时段、以往发帖的时间关注情况等进行统计与分析。

步骤五：反复分析、测试

通过社交平台发布内容，是企业运营过程中独立的组成部分，需要投入足够的时间、精力及资源。发布一段时间的之后，企业会总结出适合自己的发帖频率与时间，明确哪些内容能够吸引用户。企业会总结出适合自己的发帖频率与时间，明确哪些内容能够吸引用户。要精确掌握这类信息，运营方可以利用社交媒体自带的数据分析功能，也可参考第三方的数据统计结果。通过使用专业工具，企业能够了解自己发布信息可以获得的关注度、评论数量及转载数量等。

步骤六：自动化和参与互动

在这个环节，企业需要打造效果追踪与监测体系，使企业在社交媒体平台上保持较高的活跃度。企业可以在应用专业工具的基础上进行自动化更新，把提前创建的内容设置好，使其根据预先设定的顺序依次更新。另外，企业在更新内容的同时，还要积极开展互动。了解当前社交平台上的热点话题及事件，在互动过程中挖掘潜在的目标用户。根据热点话题创建新内容，进而引发关注，并及时跟进，获取更多用户。