2016年，OA系统软件市场规模达到89.4亿元，2017年OA办公系统软件市场总规模超过了103.7亿元，同比增长15.99%，连续三年增长率超过15%，OA办公软件市场已经进入稳定发展期。

OA系统产品是应用需求最为普遍、产品成熟度最高的企业级应用软件产品之一。自上世纪80年代开始商业化应用以来，OA系统产品应用已基本渗透到绝大多数业领域，并已成为企业信息化建设的标准配置之一。经过近30年的发展，OA系统产品市场形成了相对完善和稳定的经营渠道、集成实施服务、产品市场细分、后续服务升级等产业配套体系，产品细分化、服务产品化、渠道多样化等特点日益凸显，市场逐步进入了逐步成熟的发展阶段。

OA系统软件在企业软件中担当重要作用

OA系统品牌渐入成熟期，泛微OA、致远OA、华天动力OA、蓝凌OA、金和OA、通达OA等老牌OA系统厂商已经稳固第一集团位置。

一、OA系统市场发展呈现中央带动地方趋势

OA系统市场发展呈现中央带动地方趋势，OA系统产品市场依然集中在以北、上、广为核心的周边，以及以海岸线为基准的华北、华东和华南地区。

从区域竞争上看，华天动力OA系统与致远OA系统在华北竞争激烈，两者所共同倡导的“工作流”概念，是针尖对麦芒式竞争的直接表现。从市场格局上看，由于华天动力牢牢占据了东北市场，以东北市场为后盾抢占华北市场份额，华天动力依靠东北＋华北的策略，在华北市场上领先致远OA一步。

OA系统在沿海地区普及度高

华东市场泛微与蓝凌在上海的竞争较为激烈，致远、华天在上海、浙江、江苏一带见缝插针，大有后来者赶上之势。

华南市场蓝凌、泛微、华天三足鼎立，致远早期依靠代理商开拓华南市场，近期在广东设立分公司参与市场竞争。

西部地区市场属于新兴市场，市场需求非常旺盛，目前国内一线品牌均已在西部进行重点布局。

目前国内的OA系统产品应用特点基本以各省级、副省级等一、二线城市为核心，向周边省市辐射的模式，OA系统以中央带动地方的方式，迅速在国内的市场开始普及。

二、OA系统渠道模式对商业模式影响仍然较大

OA系统在国内发展已经近30年，30年里，国内的办公环境经历了局域网、互联网、移动互联网三个阶段，国内的OA系统产业受互联网变化影响较大。

OA系统产品目前已基本覆盖各个业领域，不同业、不同规模的企业对于OA系统产品应用的深度亦存在差异，过去的30年是OA系统高速普及时期，尽管以移动互网为代表的钉钉正在崛起，但是传统渠道目前依然是OA市场主流。而针对不同企业用户特点，OA市场亦演化出三种渠道销售模式：全直销式、代理+直销、全代理三种模式

全直销式OA系统产品以在2010年之后兴起的移动互联网为代表的钉钉为主，其完全采取互联网销售和互联网服务的模式，距离客户较远，服务响应不够快捷，免费的OA办公系统在功能需求上不能根据企业进行定制开发。

OA系统助力企业高速成长

代理＋直销模式仍然是OA系统的主要销售方式，目前国内大部分的OA厂商均采用混合制的销售模式，但是在直销和代理的数量对比细节上仍存在巨大不同。其中泛微、华天动力在全国各地建立的分公司体系基本覆盖了一线各大城市，蓝凌、致远的分公司则主要在北上广，致远大部分采取代理商的渠道架构模式，销售和服务基本依靠分散在全国各地的代理商，金和、通达也主要依靠代理商进行产品销售。

全代理模式主要是一些二三线的OA系统产品，由于受限人力和资金问题，所以其软件产品主要依靠代理商进行销售。

随着移动互联网、云计算、大数据等新兴技术的兴起，传统OA系统产品市场发展面临变革问题，企业新的办公需求对于OA市场的产品模式、服务模式、渠道模式甚至是盈利模式均产生了极大地影响，企业用户在OA使用流程、业务功能等方面也提出了新的应用场景需求。这对OA业市场格局已产生巨大冲击，OA市场正酝酿着新一轮产品升级和市场变革。