中美贸易摩擦、CPU零部件供应短缺、汇率波动、新冠肺炎疫情暴发……对于联想而言，刚刚肺炎过去的一个财年，外部环境可谓动荡，甚至用“险恶”形容也不为过。
但联想依然交出了一份远高于市场预期的成绩单。
5月20日，联想集团公布了截至2020年3月31日的19/20财年全年和第四财季业绩。财报显示，联想全年总营收3531亿元，与前一财年持平但同处历史最高水平；税前利润70.9亿元，同比增长19%；净利润46.3亿元，同比增长近12%。
具体而言，联想三个主要业务的利润在上一财年全部获得改善。其中，个人电脑和智能设备业务税前利润按年增长18%，达到163亿元；移动业务亏损收窄至3亿元，同比大幅减少6.71亿元。
“去年我们基本上每个季度都面临不同的情况，从中美贸易摩擦影响运营和部署，到英特尔CPU短缺，紧接着是汇率波动，最后是新冠肺炎疫情。”5月20日，在向包括21世纪经济报道在内媒体解读财报时，联想集团董事长兼CEO杨元庆不禁感慨道。
在他看来，如此境况下，联想营收与前一财年持平，利润大幅改善且创新高，是难能可贵的。而展望今年，杨元庆认为，尽管不确定性依然存在，但对联想而言仍存在相当的新机会。
逆势增长
全年营收连续两年突破3500亿元，税前利润创新高且同比两位数增长……这份成绩单背后，PC业务依然是实至名归的“功臣”。
财报显示，联想个人电脑和智能设备业务集团（PCSD）全年营收同比增长3.6%至2775亿元，税前利润同比提升18.3%达163亿元，税前利润率5.9%，双双达到历史新高。PC市场份额蝉联全球第一，达到24.5%。第四财季税前利润同比增长15%，达到36.7亿元，税前利润率6.2%，同比增长1个百分点。
其中，中国区的表现也相当亮眼。根据IDC的最新数据，联想在国内的PC市场份额在第四财季和上个财年分别增加了1.4和0.7个百分点，市场份额达到创历史新高的39.3%。
“这一方面是因为我们长期投资在比较高增长的领域，像工作站、轻薄本、游戏电脑等等，起到了一定的作用。电商业务在去年也增长较快，所以驱动了利润改善。”杨元庆指出，“另外，我们也得益于零部件价格的下降。”
除了PC业务之外，联想移动业务也在持续增强盈利能力。该财年内，联想移动业务集团（MBG）全年营收363亿元，亏损收窄至3亿元，比前一财年大幅减少6.71亿元。
不过，由于联想全球移动工厂的中枢位于武汉，联想移动业务的生产节奏在过去的一个财季遭遇了影响，从而在前三财季均盈利的情况下，未能实现全年盈利的目标。
“移动业务的生产工厂受到疫情影响，基本处于停工状态，上个季度中旬武汉工厂基本没有生产。”杨元庆解释称，“但是我们在中国并非只有武汉一个工厂，而且在印度、巴西也有相应工厂，这些工厂为全球加班加点供应了600万台手机。”
同时，杨元庆强调，疫情对联想的影响并非需求的影响，而是供应的影响。目前，联想在中国的所有工厂已全部实现复工满产，其武汉工厂也于4月初实现满产。
而疫情带来新的需求点，对于联想而言可谓是机遇。
“现在来看，（疫情）对于我们这个行业的影响可能会低于其他的行业。”杨元庆判断道，“主要是因为现在大家在家办公、在线学习/游戏的需求都增长非常迅速。尤其是在国外的成熟市场，增长甚至更快一些。这些毫无疑问驱动了电脑、平板电脑和显示器等方面需求的上涨。”
联想中国区总裁刘军同样指出，疫情之后国内PC市场已出现向好势头。“联想在国内4月的PC消费业务营收同比增长了111%。在我们的市场份额这样大的情况下，还有这么高的增长，可以看出整个市场旺盛的需求。所以我们对今年的市场表现比较乐观。”
服务转型
除了偏“硬“的智能设备业务之外，联想也在持续强化自己的“软实力”。
财报显示，19/20整个财年，受超大规模数据中心客户需求滞缓及关键部件价格锐减等因素影响，DCG营收为383亿元。不过，私有云和传统数据中心业务营收为257.6亿元，同比增长5.3%，并且取得了连续三个季度的同比增长，其中中国业务的营业额增长近23%，服务器销量增长14%以上。
此外，增值型业务持续增长，其中软件定义基础架构SDI增长27.4%，存储业务增长54.4%，软件业务增长42%，软件和服务业务增长10%。
而联想独立运营的DCG中国（联想企业科技集团）也取得业务进展，全年整体营收同比增长4%，第四财季营收同比增长3%，包括存储、软件定义基础架构、解决方案与服务在内的增值型业务全年营业额同比增长30%。
事实上，在杨元庆看来，为了满足居家学习、居家办公的需要，企业对云计算、服务器、存储等基础设施的需求也呈现大量增长。
同时，杨元庆还强调了服务对联想智能化转型的重要性。 “服务是一个抓手，没有服务，智能化转型就落不到实处去，落不到客户那里。”杨元庆如此解释道。
此前在联想集团新财年誓师大会上，刘军透露，上一财年联想中国区非PC业务增速达到50%，其中智慧服务业务全年营收突破50亿元，同比增长达34%。最新财年中，联想智慧服务业务的营收目标定在了70亿元，换言之计划实现40%的增长——联想对智慧服务的期待可见一斑。
“我们现在服务导向的转型分为三个层次。”杨元庆解释道，第一层是联想目前已较为成熟的硬件附加服务，包括为购买了联想产品的客户提供4小时响应、24小时解决问题等方面服务；第二层是针对企业客户的运维服务，包括前台终端的无忧服务和后台对数据中心和云服务的支持，以及进一步推出的设备即服务（Device asa Service）甚至数据中心即服务。
第三层则是解决方案即服务。“我们会针对各行各业的数字化、智能化的要求提供解决方案。”杨元庆解释称，“解决方案里需要很多的零组件，包括硬件、软件。这些不只由联想提供，更多的是用第三方产品来集成，然后组合成智慧制造解决方案、智慧零售解决方案、智慧农业解决方案、智慧医疗解决方案等，满足客户的一站式服务的需求。”
“疫情让大家意识到企业数字化、智能化的必不可少，这会驱动企业数字化和智能化的发展进程。”杨元庆指出。因此，在他看来，以服务为抓手、冲刺新基建核心提供商的联想，也在面对巨大的机遇期，“联想已经做好了充分准备去满足这些增长的需求，也有信心比市场增长得还要快。”
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