小编分享如何根据成长值划分会员等级。

146 期 | 会员成长值划分

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大家好，我是小檬，这是乐檬早八点为乐檬用户提供的产品应用学习栏目第 146 期。

今天的主题是：【新·会员篇】干货 | 如何根据成长值划分会员等级？

导语

上期早八点，我们提到：会员成长体系，通过展示会员的权益升级空间，刺激低等级会员主动向高等级会员转化，实现会员自主活跃。

但是如果等级划分不当，也可能导致：会员上升动力不足，老会员因权益下降而不满…等等情况。

因此，在迁移会员时，对会员等级进行合理划分是非常重要的一步。

在全渠道会员系统中，我们根据成长值来对等级进行划分。

大家可能会有这样的疑问：

• 全新的会员系统，初始成长值从何来？
• 原系统的会员等级如何处理？
• 每个等级（如：金卡、银卡、铜卡）的成长值比例如何去设置？

本期早八点，我们就来手把手教大家做会员等级的划分。

01.对应原系统等级

对于原先已经在做等级会员的用户，我们建议先按照原先的等级将会员迁移过来。

比如说，原先的系统中有金卡、银卡、铜卡会员，可以在新系统里创建相同的会员等级，并配置好对应权益，将每个等级对应迁移过来即可。

后续我们可以控制通过成长值升级按钮，决定是否允许顾客刷活跃度自动升级。

02.“721”比例划分

原系统里顾客的积分值，可换算为新系统里的初始成长值（积分不变）。

我们可以根据初始成长值水平，用“721”法则（根据头 10% 的顾客为我们贡献了几近 70% 的销售额的理论）进行一开始的会员分层。

比如，我们将会员划成 3 个等级：铜卡、银卡、金卡，对应的人数比例应该为 70%、20%、10%。

在用户池中，对成长值进行从上到下的排序。

用户池的数据量就代表了我们的用户量，比如用户数据一共是 100 条，代表我们一共有100 个用户。

那么排名第 10 用户的成长值，如下图所示，假设是 540，就可以作为金卡会员的门槛。

同理可得，第 30 位用户的成长值，假设为 420，就可以作为银卡会员的成长值门槛。

未达到 420 成长值的 70% 用户就都是铜卡会员。

这样，初始的会员等级就规划好了，每家的经营情况不同，后续我们可以根据会员表现再做调整。

本期总结

本期我们为大家介绍了两种会员等级划分办法：

第一种，将原有的会员等级照搬过来，迁移时将老顾客的感知降为 0；

第二种，用“721” 法则对初始成长值进行划分，科学地将权益分配给优质顾客。

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朗读 / 讯飞快读 审核 / 马琳

内容指导 / 董佳棋

配图、内容编辑、排版、音频后期 / 杨锦优

【全渠道会员】关联内容：

• 143期：《会员成长值》
• 144期：《新会员系统的 3 种基本会员等级制玩法》
• 145期：《什么类型的商家适合做会员成长体系？》