关于人员培训
培训机构通常的做法是:
招聘兼职,然后通知几点集合,机构人员派发任务,然后大家分头去做,一哄而散。
这是大忌!!!
兼职人员纯粹为工资而工作,很容易发生消极怠工和浪费资源的问题。所以在工作的前一天,有条件的话应进行一次培训,培训内容就是三条:洗脑、规范、培训。
关于发单站位
一般来说家长是把一张张的单页顺次放在手上的,因此他唯一能一眼看到的,就是最后一张,所以发单员站的位置建议是稍离开其他发单员,按人流走向站在最后面,这样才有机会和用户多说几句,引起注意。
关于发单话术
引发一场报班,是因为家长觉得你的课程他需要;他能在你这里产生报班行为,是因为他认为你给了他报班的理由。作为培训机构,我们就是要给他们一个至少看起来是合理的解释。
话术展示:
以小升初为例
错误话术——
地推人员上来就问:“您孩子是否是6年级?”
正确话术——
“家长您好,我们学校三周年有个小升初免费学一个暑假的活动,您的孩子是6年级吗?”
这样的话术既给了6年级家长很好的参与活动的理由,又避免了挑选不出6年级家长(很多6年级家长担心广告纠缠,并不承认自己是6年级家长的身份)。
地推方案推荐
一、现场公开课
把公开课开到学校门口去,直接砍掉邀约环节。有机构做过调查,即便是现场留下电话的家长,最后能够上门的大约有20%-30%。
那么现场公开课怎么开呢?
以英语课程举例,老师和销售、职能一定分开,老师带上教具和小礼物,课程顾问现场邀约小朋友来和老师做英语活动。
这个活动的重点:
1.教学老师要以口语为主的游戏,教学卡片是必须的
先闪卡,让学生们看到都是哪些单词,大家站成一个小圆圈。然后老师说到一个单词,拿着这个单词的同学就要快速换位置。看看谁更快!当然游戏还可以有很多种,大家可以风暴一下。
2.一定要有自己的老学员助阵
这点非常非常非常重要,自己的老学员,就是学校永远的招牌!利用好,绝对事半功倍。
二、不发单页,发“考试真题”
家长想要什么?
家长想要自己的孩子提升,就这么简单!那么你的招生一定要让家长知道:你需要的,我有!
别人发招生单页,我们就发“考试真题”。当然啦,题目一定要吸引,例如“xx中学期末真题”或者“小升初必会20题”等。只要是家长看到了,就会忍不住想要。
有条件的机构还可以考虑做个在线测试H5,当学员查看测试成绩的时候,需要验证手机号获得。这时候,联系方式和学习轨迹一并得到,接下来就是回访!
大家在电话回访的时候,必须要注意以下细节:
1.我是怎么知道孩子的学习情况的?
这个可以直接说,昨天孩子完成了我们在线的一个学情测试,所以给您做一个回访工作(千万别等一个星期,黄花菜都凉了)。
2.通过测试轨迹,我们做了专业的分析——目前学生的情况是……,这才是家长最关注的。同时,强调我们发的是隔壁重点校的期中测试题。这招很管用,尤其是那些想考重点中学的学生。
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