为什么做营销要用低成本的方法呢?原因很简单,有三个:我们想花很多的钱做营销,就一定有钱吗,不一定吧;我们花了很多钱去做营销,就一定会产生很好的效果吗,不一定吧;我们花了很多钱做营销,客户就一定买账吗,不一定吧。
所以,营销真的不能再走高成本的路线了,一定要走低成本路线!
那么,低成本营销应该怎么做?梁牛老师用三件事告诉我们低成本营销的具体做法:
一、第一件事情叫做用FUCK的法则打造正面形象
如果说一个品牌,一个公司或者说一个产品,它的形象非常正面,就会自然吸引客户流量,比如说苹果。很多商业地产做的成功不成功,关键在于能不能一开始就吸引到麦当劳、肯德基、必胜客这样的店家入住,麦当劳、肯德基、必胜客这样的店家有一个非常正面的形象会带来自然的流量,他们入住了其他商家就自然成功了。
对于我们也一样,也要通过FUCK的法则,去打造自己的正面形象。个人形象该怎么做?
- 首先是face,脸面,颜值。
当然颜值不是说就要找帅哥美女(北京斯巴达三百勇士和国贸比基尼美女,都是帅哥美女营销的基本案例,当然结局都是被睿智的朝阳群众举报了),现在的消费者对这种低俗的营销方式很是反感,他们需要有气质的人,很多是特别受欢迎的人,他不一定长的特别好看。营销人员其实也需要气质。
- 其次是Unguis。
Unguis是爪子,蹄子的意思。其实就是手,营销人员的手首先要干净,其次特别建议给每个营销人员佩一块手表,手表体现的是营销人员的专业度,时间观念和客户观念。
- 再有就是clothes。
主要是制服Uniform,为什么我们要穿统一的制服呢?尤其是很多小公司,小公司最怕别人觉得自己不专业和规模小,统一服装代表的是一个整体,暗示客户你不是一个人在战斗(特别建议没钱也可以买件坎肩穿穿),这能很好的培养客户对你的信任感。
- 最后是Keep professional。
保持你的专业度。客户都希望我们帮他解决问题,只有你持续性的帮他解决问题,那客户才会愿意持续性的购买。
二、第二件事情是
公司形象
- 首先第一个叫做File文件。
公司的文件,不仅仅是你发给客户的文件要写的非常正规,客户到公司来的时候,你的文件架也要非常整齐。
- 第二个就Utility效用。
很多人会给公司经常起一些莫名其妙的名字,导致客户都不知道公司是干什么的,从而流失了大批的客户。
- 第三个就是Collectivism集体主义。
很多公司最怕的一件事叫做互相拆台,业务员之间互相拆台,非常可怕。如果一个公司很团结很积极,每个人都认为自己公司特别好,就会产生很强的集体荣誉感,员工愿意卖力工作。
- 第四个就是Keep interesting保持有趣。
现在的公司最怕就是没趣味。比如我们想到安全套的时候,第一个想到品牌是哪个?很多人想到的都是杜蕾斯吧,为什么我们第一个想到品牌不是冈本,主要还是因为杜蕾斯得文案太有趣太强大了流传的很广,产生了很大的影响力。
三、第三件事情叫做
异业联盟
异业联盟就是去别的鱼塘钓鱼。最好的客户就是已经产生过购买的客户。当消费者对某一个产品产生失望的时候,你突然以一个高大上形象出现,就特别容易成功,所以我们很多时候,我们不要总想去开发新客户。这个鱼塘到底要怎么做?
- 首先是找一个合适的鱼塘。
也就是找什么样的公司合作。拿自己的培训机构举例,刚开始做培训招生是很困难,然后就去找校园中介机构合作,自己去找客户。可能一个一个找很困难,但是中介机构,他已经有现成的客户了,比自己做就容易很多。这就是一个简单的叫做异业联盟。
- 第二个是鱼缸。
鱼缸的话就是自己的商品的产品的服务的和质量,我们自己的产品服务质量一定要过硬。特别提倡“无风险承诺”的营销方式,很多人觉得如果一旦做无风险承诺,万一消费者退货怎么办?但是不承诺难道消费者就不会来退货了吗?
“无风险承诺”,最成功的案例就是淘宝的“七天无理由退货”。这就告诉我们一个简单道理,你规避掉消费者的风险,其实是规避自己的风险。
- 第三个就是做鱼饵。
怎么让别人的客户愿意当到我们这边来,你要学会自己设置一个鱼饵,引发客户的自然流量。
- 最后就是鱼。
鱼就是我们的消费者,就是我们的客户。我们很多时候做营销千万记住一点,鱼不能只放在自己的塘里,我们很多人自己开公司做业务之后,就总想说我们千万不要把客户给别人,其实是错误的,因为商家只有异业之间才可以做好很好的流通和联盟,这就是叫做鱼的互相流动。
抓住最强的利润源即“客户转介绍”。我们都希望客户帮我们推荐客户自己的产品,这是一个最简单的,最省钱的营销方式。
但是怎么样让客户转介绍呢?
第一就是提供超预期的产品和服务。
我要超入客户预期。你可以通过自己产品设计实现,例如快餐店超快的送餐速度,正餐店超预期的服务态度。
再有就是构建亲疏适度的中度关系,注意是中度关系,不是重度也不是轻度。
因为重度关系,比如说像亲人之间的关系卖东西就不好下手,轻度关系是不是也不行,因为没有信任感,我们需要的是中度,就是要有一定的信任感。
第三就是给予难以抗拒的激励措施。
我们很多人都会这样一个误区。比如说很多公司做客户转介绍,客户你帮我转介绍,我给你返利,但如果我是被我朋友拉去返钱的人我一点都不高兴,因为我成为了你利用我朋友赚钱的工具,我成了一个被利用的人,用这种方式得到的客户都不是忠实客户,来的客户全都是对他感觉一点都不爽的客户。
周鸿祎有句话特别好叫做“我们要用户不要客户”。就像我们很多人买苹果手机是一种身份感。所以大家注意客户要的是成就感,而不仅仅是那个产品,有了成就感他才能自然产生口碑和自然传播。
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