你想让客户主动加你微信,日吸粉3000吗?你想快速培养客户感情,改变和客户之间的关系,从陌生关系到合伙人关系吗?你想迅速提升转化率,让客户买了你的产品,还心甘情愿的帮你转介绍吗?一套简单易掌握的方法满足你的愿望。
客户自循环理论实操
解读:
(1)流量:让更多的人来
(2)互动:建立情感,改变关系
(3)转化:让来的人都买
(4)复购:让买了的人再来买
(5)转介:让买了的人再介绍人来买
互动,是根据客户自循环理论,新增加的一个环节。因为任何从吸粉到成交中间还差一个互动环节,也是非常重要的环节。
社群营销的本质:任何生意都可以用四个阶段来概括:让更多的人来,让来的人都买,让买了的人再来买,让买了的人再介绍人来买。
任何企业都要用复购流量和转介绍流量替代广告流量,实现客户自循环,构建社群商业模式。
过去做淘宝靠研究淘宝规则漏洞和黑科技,现在如果还用过去的思维,可能就得不到自己想要的。那么怎样应对现在社会和时代的变化?答案是研究如何管理水军,社群规则,利益机制,安全操作!
其实,现在是商家做淘宝的机会,通过淘宝去引流,然后用社群的机制去管理好粉丝,或者叫水军。只有社群的规则利益机制才能更好的操作电商的销量。
如何革命性提升销售业绩
粉丝可以说是流量,拥有粉丝就拥有劳斯莱斯,过去最贵的是地段!现在最贵的是流量!未来最贵的是粉丝!谁拥有了粉丝谁就会拥有未来!
1.电商吸粉案例——包裹刮刮卡吸粉
凡事玩到极致,包裹刮刮卡的不同玩法。
具体做法:
发挥美工技能,设计更美观更漂亮。建议颜色用大红色,做A4尺寸大小。在特等奖的地方,优化为全部为特等奖,一百元现金红包。通过这个方法每天加粉率可以达到百分之八十。
这时可能会产生每人一百的红包是否会亏本的疑问,那么具体流程是这样的:只要通过这个二维码进来的好友,首先邀请到群里面,并且在群里面发布游戏规则。
游戏规则:
时间:每天上午10点、下午2点、晚上10点
金额:发红包10元(不用太多)
奖励:手气最佳者可以免单或者现金红包100元
若从事电商行业可以优化免单环节,比如上新一款需要打造的爆款,标价是260元,可以告诉顾客现在的现金红包100元可以抵200元,现在花60元就可以买到这个价值260元的商品,给客户营造不亏钱还可以赚钱的感受。通过这个营销策略,不仅可以快速把粉丝吸进来,同时又让群里非常活跃。
案例分享
这是为一家火锅店设计的方案。通过发红包,每天抢到最多的当天可以免费吃二百一十八元的火锅套餐,或者可以把这个游戏设计的更好一点,比如只要抢到红包的人(不是运气最佳的),当天还可以有其他优惠,比如赠送小吃等等。
2. 传统企业吸粉——换群吸客
这个方法,特别适合高客单的产品,而且能够带来精准客户。
(1)微信好友推荐
第1步,让好友拉你进群,因为你想要的客户,都在别人那里!找到你的微信好友,跟他这样说:
(2) 如何进群加人
2个方法:
1、成为群聊大师,多和群里人互动!
2、直接在群里连续发7天红包每天发3批,早中晚各发一次,发红包走人,不要说话。
螺旋递增数量:
第一次5个10元,
第2次发10个10元,
谁领了你的红包,去主动加谁,
基本通过率非常高。
第二种方法虽然没有什么技术含量。但是通过这个方法,可以在一个微信里加将近三千个微信群。
(3)互动:建立情感,改变关系
那么要想快速成交客户,尤其是成交一些高客单客户,必须要改变和客户之间的关系。
第1步,连续发3个1.18元的红包,连发3天。重新激活以前没有交流过的粉丝和好友。(如果发三个红包给好友没有领取,再连续发三天,若还不领取,可以把这个好友果断的从微信里面删除。因为显然他已经不是你的好友了)。
第2步,自我介绍,红包发完了一定要发一段自我介绍。
1)文字介绍;
2)语音介绍;当红包和自我介绍也都发完时,这时候建议发一个语音介绍。
语音交流有两种形式,第一种是问答形式。当客户问一些问题,可以用语音。因为人的大脑感官是对画面声音比较感兴趣。
第二种是把自我介绍文字版本用很有情感的抑扬顿挫的语调朗诵出来,最好配上背景音乐。
比如男性客户,可以找一个声音很甜美的美女,再加上背景音乐。
语音发完后,发见面礼。
见面礼:虚拟:电子书等;例如养生保健类、瘦身类,或者视频等等
实物:抱枕等;如果主营沙发,可以送抱枕并放上公司的二维码。
3)视频介绍;
自拍视频,打消和客户的陌生感,控制在十秒之内。
3.个人形象打造和产品介绍
本人形象照
包装好自己的头像。无论是社群营销、还是微信营销,头像起着至关重要的作用。
产品介绍
介绍产品有两种形式,第一种是图片介绍,第二种是文案介绍。
案例分享
以淘宝卖家为例,其实做传统的社群也可以用这个模式做。直接发代表不同含义的五张图片。例如第一张,如果是淘宝,就用白底图。那么第二张第三张主要是介绍产品的卖点和活动营销等等。
微信同样有异曲同工之处,可以发五张详细而具有杀伤力的图片,基本客户看了就会购买。尤其是一些男性的产品。
最厉害的销售成交法—文案成交法
案例分享
一款很普通的拉杆箱在淘宝只卖两三百块钱,但是通过公众号的形式和文案的形式可以卖出超高价。
在淘宝各行各业,尤其是拉杆箱这个行业。基本转化率不到百分之一,但是可以通过社群营销的方式。通过以下这种方式去操作,可以把转化率做到百分之八十。
了解文案的逻辑
吸引眼球 + 价值塑造 + 负风险承诺 + 收款二维码
同时,基于以上铺垫进行电话销售。
巧妙利用话术主动向客户推销产品。
如,“亲,现在方便吗,能不能把你的电话号码给我,我在电话里面详细给你讲解。”如果客户愿意把电话给你,成功率应该达到百分之五十以上。后面就要利用具体的沟通话术。
如果客户没有给你电话,在客户发朋友圈的时候,注意点赞和三行评论,可以在评论中留下公司信息和个人信息。坚持21天,建立神经链。一旦客户想要拉杆箱或者一款产品。脑袋里第一时间想到的就是你。
4.互动的流程和细节
解读:这个方法特别适合高客单产品。有学员用这个方法销售客单价大概五千八左右的实木床,主要就是运用这个方法一对一的去沟通培育建立情感,最终达到成交。
这个时代你的产品可以被模仿
你的店铺和广告都可以模仿
唯有你和顾客关系模仿不了
——用社群重塑顾客关系
公司的不同的产品需要不同的人去卖。比如说一个五万,几十万甚至上百万的高客单的产品。如果让新业务员或者新员工去卖,肯定卖不掉,反过来,如果公司的产品卖九块九,却让老板去卖,就显然是杀鸡用牛刀。因此,不同级别的人要学会干不同的事情对待不同的客户。
做社群营销,靠的不是聪明,聪明的人往往太敏感,因为有太多的选择,而容易轻易放弃。
做社群营销,靠的是智慧,智慧的人因为真正明白做社群营销是不容易的事,所以往往表面会显得很愚钝,才会像石头像水一样坚持,最后像石头像水一样常留在人间。
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