嗨喽，大家好！这里是栗子小屋，今天将以栗子运营成长记公众号为例，分享微信公众号的运营小知识。

栗子运营成长记公众号策划方案

一、定位

无论是品牌的背后是产品还是服务，都有其之所以存在，区别于同行，具有竞争力的核心价值。公众号初期要确定类型是新闻资讯类公号、企业服务信息类公号、情感消费类公号……公众号定位随着产品成长，边界也在扩大，定位也会转型。因此，需要时刻谨记核心定位。

二、用户

1.定义用户：公众号服务于对运营知识感兴趣，想要提升运营能力，积累运营经验的群体。

2.接近用户：通过用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调研、走进场景、观察行为、分析数据等渠道接近公众号用户，深入的数据分析，持续获取真实的用户面像。

3.了解用户：变换不同身份角度、环境、场景，理解公众号用户群的使用需求。

4.变成用户：把思维改变为用户模式，或者自己本身就是产品的忠实用户。

三、运营目标：体现自身专业性和服务意识，实现品牌建设，扩大用户群。

四、菜单设置

1.公众号名：栗子运营成长记。

2.公众号关注自动回复内容：

感谢关注栗子运营成长记

这里是栗子小屋：

一字一句，记录运营点滴

一笔一划，书写你我故事

跟着栗子学运营：XXX（运营模块超链接跳转）

3.公众号自定义菜单：

a.一级菜单：一字一句；二级菜单（公众号核心定位）：栗子运营（分享运营小知识）、栗子成长（分析运营经验、体会）

b.一级菜单：一笔一划；二级菜单（周边产品）：一人一城（接受投稿，分享用户群运营经历）分享、一画一屋（分享绘画技巧，为漫画风、多样化运营服务）、一镜一界（分享摄影知识，更好为新媒体运营所需素材服务）

c.一级菜单：一个你我；二级菜单：关于我们（用户了解我们以及反馈）

五、栏目设置

1.栏目名称：栗子运营（核心栏目）。

2.推送频次：每天推送我1篇新媒体运营文章。

3.内容形式：个人运营经历+运营知识点；使用文字、语音、图片、视频、或结合在一起的形式，图文并茂，偶尔搭配漫画推送。

六、实操过程

1.选题：选择热点和用户关系的问题，每一篇要解决用户的问题。

2.选材：ugc内容，整理资料或原创；pgc纯原创。

3.编辑：标题穿插完整信息，目标用户，筛选读者，吸引读者打开文章。

4.标题技巧：流量词或流量句，具体化，用户最熟悉的词。

5.正文技巧：采用滑梯效应，和标题要对比性，头图告知用户做什么的，尾图放二维码，引导用户关注公众号。

6.数据分析：关注每日用户增长数；洞察用户心理，对比昨天的浏览数据是否保持在平常的水平，及时进行数据分析。

7.用户互动：保持与用户的互动，增加一点有趣的过程，拉进与用户之间的关系。

8.引导社群：建立粉丝互动群，交流经验。

七、人物设置（媒介形象）

微信公众号不仅仅是内容发送的通道，还可以与读者/用户像朋友一样互动。栗子运营成长记抓住核心定位新媒体运营经验分享，设置一个正在学习新媒体运营知识的虚拟人物形象，分享自己的学习经验，与用户互动，互相学习，共同进步。