职场中,如何判断我们提出的问题是否有效,可以从这个方面进行判断——如果你的提问不会引起对方的连续发问,就算合格。
例如,你安排下属做一件事情:“小刘,做一下这个方案。”
这是一个无效提问。
如果小刘说:“好的,但是我有几个问题,这个方案时按照原来提交的思路来做吗?方案要达成什么目标,需要什么时间提交给你?”
小刘的提问就是一个有效提问。
通过这样一个有效和无效的提问对比可以看出,无效提问的表现是:
1.问题不明确,对方不知道你想表达什么,不知道该如何回答。
2.问题太广泛,问题的信息含量太大,没有重点,不知道你真正需要的是什么,抓不到重点,员工执行起来很困难。
3.问题封闭性、局限性太强,不利于思维发散和潜能的发挥。
模糊不清的提问只会浪费彼此的时间。
我们可以这样说,让对方迅速领会你的意思:“小刘,明天6点之前,按照之前想好的思路,将这个月的业绩报告汇编成书面形式交给我,等我看到你的初步方案后,我们再进一步沟通细节。”
这样小刘就可以把更多的时间用在制作方案上,而不用再浪费时间去确认各项细节。
这样有效地沟通方式还可以用在跨部门的合作上,可以有效解决因为提问题的方式不对,而无法配合的问题。
例如,业务部突然过来和招聘部门说:“赶快招10个销售人员,要快!”
招聘部门听到这个指令后应该会提出以下问题:
“为什么会有这个需求,是有10个人离职还是业务扩张?”
“这五个人是一次性到岗,还是分批到岗,最晚什么时间?”
因此我们要记住有效沟通的三个原则:
1. 问题清晰简单,不会引起对方连续发问。
2. 如果问题是发放式的,一次只能解决一个问题。
3. 问题越具体越好,可以围绕what why how这三个原则。
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