企业传播,是一个非常大的概念,包括的内容也非常丰富。从企业的利益相关者,内部环境的治理到外部环境的传播,品牌定位与管理、危机公关和良好信誉传播,这些无一不是企业传播包括的内容。本篇主要从以下几个方面进行。
1.从利益相关者看企业传播。利益相关者,即在组织中与客户具有利益相关的人。包括股东,法人,投资人、消费者、员工、组织协会以及所能与之产生利益的一切人。此外,像全球化、企业危机、经济危机也为其中的表现形式之一。这个庞大的利益相关的组织团体,将成为品牌传播的真正领导者,他们将是无论企业还是品牌的前端,一切话语主导权来自他们的手上或者是口中。
2.从内外部环境来看企业传播。内外部环境决定一个企业对内对外的形象塑造与体现。良好环境必是滋养好产品的润土,内外部环境的设计,容易给人一种企业应该具有的设计感,设计出来的企业,品牌作为企业里的一份子,受环境的影响,品牌自然也就兼具设计感了。企业的发展需要创造良好的环境,这只是品牌塑造的开始。要有无形的品牌传播,首先从企业传播开始。
3.打造属于自己企业的品牌。网络环境带来的信息传播,对企业生产具有良好的促进作用。参与信息的互动,能够带动企业生产效益的提升。用户可以通过多种平台来进行产品信息的交流互动,并且在产品形象的互动时,可以有效通过企业平台来向群众进行展示。做出具有品牌效应的企业文化,结合有效的宣传手段来进行产品核心体系的构建,让企业的产品以及售后服务成为社会生产中的一部分,带动企业核心竞争力的全面提高。
4.控制传播过程中的风险。企业的随着企业的发展壮大和传播声量的增加,企业受到的关注多了,面临的舆论风险必然也会相应增加。风险不是企业回避品牌传播的理由,正确的做法是,加强自身控制风险的能力,着手建立一套危机管理体系。企业的舆论风险来源于消费者的负面评价、媒体的捕风捉影或竞争对手的恶意攻击。若判断是媒体或竞争对手的恶意攻击,则应根据事态发展,谨慎应对,保留证据,甚至不予理会。
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