做微信营销的商户中,也有不少选择做微信服务号的。其实,运营攻略和订阅号没多大差别,只是要比订阅号做的更好、更有深度!由于服务号只有4次的群发消息,你不做精,不做好内容,怎么能有粉丝增长?对于微信公众运营者来说,只要把定位做了,内容做好了,用户自然会的分享你做的内容,源源不断的为你带来粉丝。做微信营销粉丝是关键!总的来说,订阅号靠内容吸引粉丝,服务号靠服务吸引粉丝。废话不多说,下面就是我要分享的微信服务号运营攻略:
一、运营前需找准定位
一个账号在开始运营之前,就应该想好怎么定位。只有找好定位,才不会像“无头苍蝇”一样乱撞。定位就是账号的发展方向。你的服务号定位是什么,是为哪类客户服务的,服务的内容是什么?就如顺丰速运的定位是为寄件客户提供下单寄件、及时追踪快件状态、查询附近网点、订单管理等服务,这样明确了定位,就找准了方向。
二、内容—精湛创意有价值
企业的服务号基本上是一周一次,内容的话,每一篇都是需要编辑的,而不是复制与粘贴,要有所创意,把死板的东西用另一种方式表达得更活跃,更趣味性;要符合用户的阅览习惯和品味。在这里,小编建议把精致的、对受众有价值的内容放在第一位,这样不仅可以保证较高的打开率和传播率,也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。
在内容的外在方面玩点花样,区别于其他常规的服务号,会形成企业服务号独特的亮点。一方面,在文章开头和结尾设计一张精致的小图,用引导性的箭头和“温馨提示”般的文案,指引阅读的用户关注公众号。另一方面,内容排版上,除了纯粹文字,还要擅长运用图文结合形式、全图形式,一张图足够简洁明了。再者就是学会利用一定的颜色对内容进行包装,比如大文字、段段之间的分割彩色线等,让内容看起来丰富多彩,但切记颜色不过于太花。
三、发送广告需慎重
很多服务号的运营者有时候很为难,发消息的权利在自己这儿,但是其他部门的人总是说,我这里有个活动,帮我发一下啊;我们有个最新的优惠,跟粉丝通知一下啊;有些还是很高层的领导,你发不发?这些消息,很少经过设计,发消息的原因就是要广告,而不是考虑粉丝需要什么。对此我只能说要慎重,因为每一次的推送广告,必定会有一部分取消关注的用户。
四、互动—理客户懂交流
服务号中的粉丝是有区别订阅号的粉丝,一般来说服务号的粉丝精准度很高。理客户就是说对于精准度高的用户,为他们在客户群里进行分类。群发图文图片时,我们可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。
服务号虽然群发次数少,但是每一次群发之后,肯定收到的消息特别多,除了原有的用户,许多新用户看了你的群发内容会找你咨询,这个时候企业就必须做到和用户的随时交流,真正的服务用户的问题。微客来做过调查,在新增的100位用户中,新用户咨询3次不回复的1分钟内取消关注的有23人,5分钟内3次不回复的有36人,10分钟内不回复的有达到59人。这表明不与用户进行交流,是用户取消关注的直接原因。因为这会让用户觉得你是在完成一个任务一样。
以上就就是我今天要跟大家分享的微信营销技巧,希望运营者们看过后能再次得到提升。真正做好一个账号的运营可不是这么简单的,有时候我们想的不代表用户想的,凡事多站在用户的角度想问题就没错。
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