作为新手主播,主要面临产品讲解,产品展示,互动成交的三方面工作,下面就从实战角度分享这三个方面的技巧
一、产品讲解技巧
对于娱乐性直播来说,主播的价值可能是提供好玩儿有趣的内容。但对于电商直播来说,我们的价值就是产品的一个展现,或者说产品的价值。大家记住在任何的平台,任何的直播平台。任何跟消费者接触用户,接触平台,在产品这块儿,我们只要讲清楚这五个点就能打动到我们的用户。
它分为基础信息、产品卖点、产品优惠、产品的适用人群、产品的体验。
1、产品的基础知识一般包括:规格、包装、成分、价格等
2、产品卖点包含了我们需要突出产品的一些特色。让他能够更加深刻地印在我们用户的脑子里,激发他想购买的欲望。
为什么要把卖点放在基础信息之后呢?你可以理解成他得先知道这是什么,以及再明白我为什么要买它。
3、产品的优惠。你相当于告诉别人,我有一个很好的东西,同时这是你需要的,我会告诉你,你为什么要买它?那当用户已经被你种草的时候接下去,你要告诉他什么呢?那就是,你有什么优惠?你现在买非常的实惠,那我们要传递这个信息。大家要知道产品的优惠目的是强调这个优惠,并且激发购买的欲望,引导成交,所以在这个环节中,我们要做的事情就是简单,明了,直接。
比如说我们在推荐一个产品的时候,不要告诉他,我们今天这个产品非常实惠哦,你一定要在直播间买哦,因为我们今天真的是非常的便宜。No,如果你是这样子说的话,对于用户来说,他没有办法去刺激到他的欲望。
我们更直接的要告诉他,今天我们这款产品在直播间是满300减150。并且再加送一个价值100元的礼物。
那么相当于你用150元买到了价值400元的东西。
还有一种强调方式叫做形象化。也是属于在产品优惠上面去强调的,比如说我们在介绍零食的时候,一定要具体化形象化。让我们的用户能够直接明了的清楚,我们直播间能够给他带来什么优惠,什么福利。
4、那么说完了优惠之后。很多人其实已经心动了。那在这个时候,我们需要在做一件事情,就是你得告诉他我们的适用人群是谁。
相当于你可以理解成,首先我先告诉你我有这个好东西,其次我再告诉你,你为什么要买它?今天咱们这个优惠只有今天才有哦,然后第四告诉他什么人可以用。
对用户来说,其实在看的过程中可能已经被你所吸引。但是还不至于说马上冲动去买。那我们在这个时候要讲产品适用人群的目的就是让观众让我们的用户更加了解我们产品的属性,加强对产品的一个印象。
同时我们再强调一下。这个产品它到底适合谁用呢?那在我们强调的过程当中,其实用户会做一件事情。叫做对号入座。
其实我们只是提供了一个场景化的需求,把这产品摆在那儿。那么对于用户来说,他就觉得好像我真的很需要。
你看,当我们在介绍产品的时候。我们用户其实选择性非常多,你会发现在网络普及的时候,他甚至买一个纸巾,他都能选出10个到20个。那他为什么要在你这儿买呢。我们用直播的目的就是为了让用户能够更加感觉到我们的用心,或者说更加清楚我要什么选择。
但是对于用户来说,他可能更多的时候是迷茫,所以我们要帮助他去选择好。我们的产品那么怎么去选择呢?就是我们在介绍产品,产品的时候要把合适的人群,这个产品,它到底是适合谁?把这个内容明确的告诉用户,让用户自己去做对号入座。
5、好了,然后在做完我们的产品的使用人群之后,你会发现还有一个问题就是好像很多的纸巾,他都是为了什么?都是不掉线儿的,而且很多的纸巾都是什么原木浆的,那怎么办?你怎么去让用户更加清晰的了解呢。
所以我们最后一个就是产品的体验。在整个话术的整理当中我们的产品体验这个部分。主要是在直播的时候要详细说一下,这个东西用完以后他什么感觉的啊。比如说化妆品啊,服服帖。控油能力好不好?以及这个服装穿起来面料怎么样呢?这些都是属于产品的体验。
那对于用户来说他看直播的目的在于哪里?无非就是可以看到东西吗?不对。那看到东西以后,他确实已经对东西的外观啊,颜色以及我们所说的优惠,以及他的基础信息,已经有了一定的了解,对吗?
但是你要怎么样在观众用户的脑海里建成一个概念,让他感觉很深刻呢。那这个时候就需要用到我们主播的,叫传播力,或者说叫感染力。但是这个感染力呢,难不难呢。不难,我们只要讲出我们的产品体验就可以了。
你不需要具备太多的演技,或者说不需要具备太多的。这个演戏的功底,而是真实的表达出你对产品的感觉就可以了。
那这个就是属于在产品的讲解过程中,我们一定要表达到位的五件事情,基础信息产品、卖点产品、优惠使用人群、以及我们的产品体验。我们把这个连起来给大家去讲一下,你们感受一下。
OK啊,那么大家听一下,就是我们在介绍的过程中,其实他是有一个完整性的。用户他会一步一步被我们带入我们的产品当中,引起产品的一些关联性。他会觉得这个东西真的很好,而且真的很合适我。那么他还很优惠。OK,那我就买嘛,我试试看嘛。
这就是在产品讲解过程中,我们要注意的事情啊。不管你对产品有多了解,不管你对产品是十年的情怀,还是15年的情怀。但是对于用户来说,它是一片白纸。他是完全不知道的。如果说你在讲解产品的时候,你只讲产品的福利啊,那他可能就把这个产品这么大优惠,那我去比比价好了,我看看有没有别的东西更便宜的。那如果说你讲的是产品的特点,你只讲特点,那么对于他来说我也对这东西好像不是特别理解,那我要不去看一下别人家的啊?那在这种状态下,其实用户他是不知道的。我们自己是知道的,所以我们在讲述产品的时候一定要把产品当做一个完全不认识的一个状态。我们去清晰地分析这个产品,然后分析出来之后再告诉用户。他是什么?为什么要买?以及怎么优惠呢,谁可以用呢?然后我用的感觉是什么?我非常非常推荐你用哦,那这种就是在直播间讲解产品的时候,在互动之前,你得先做到的。
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